什么是征纳互动服务？纳税人如何确认是否享受税收优惠政策？10月28日，荆州市税务局党委委员、总会计师王志刚做客荆州市融媒体中心《行风热线》节目，与广大市民进行交流分享。

本期主持人：胡恒

      有哪些办税缴费便利化举措需要广大纳税人缴费人特别关注？

今年纳税信用评价方面的变化以及我们新近推出的全新服务模式——征纳互动服务。

在信用评价方面，助力新设立纳税人尽早提升信用级别。

与去年新设立纳税人复评机制相比，今年新政策是在新设立纳税人复评申请期限上做了拓展延伸，放宽了申请时间限制。

相比去年只能在3月或9月提出复评申请，今年则优化为新设立纳税人只要成立时间满12个月，就可以申请复评。

此外，提高A级纳税人起评分。“纳税信用A级纳税人下一年度起评分提高1分，连续评为A级的可累积提高（起评分最高不超过100分）。”——这项政策就是来提升A级纳税人容错空间。

纳税人朋友一定要珍惜A级信用，始终保持诚信自律。

在征纳互动服务方面，我们持续推进“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的服务机制，打造“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新办税模式。

如果纳税人遇到办税难题，欢迎通过征纳互动服务享受“智能应答+人工互动”的多样化云端窗口服务，入口就在平时使用的电子税务局中，很容易找到。

此外，我们将落实总局、省局今年春风行动要求，推进“跨域办”，探索满足特殊事项、特殊群体、特殊情形下纳税人进厅跨区域办理需求。

今年以来，全市税务系统共开展智能互动11.66万次，人工互动1.85万次，为纳税人缴费人提供“7×24小时”不打烊的税收服务。

纳税人不知道自己是否符合优惠政策条件，该怎么办？

目前税务部门依托税收大数据，精准匹配生成符合税费优惠政策条件的纳税人名单，分行业、分类型、分对象、分时点通过电子税务局等渠道推送最新适用政策享受提醒，变“人找政策”为“政策找人”。

除了纳税人接触最多的电子税务局，我们还通过征纳互动平台、政务消息平台、移动云平台等，使用短信向辖区内纳税人精准推送适用税费优惠政策和办税缴费提示提醒，实现税费征收管理、政策宣传等信息快速直达，达到纳税人缴费人获取信息成本和基层负担双降低。

对于政策推送后未触达的，依托税收网格化服务开展兜底补救，进行电话或者面对面宣传辅导，确保税费优惠直达市场主体，实现全面覆盖。

今年以来，全市税务系统已成功精准推送政策3706条，红利账单12635条，通过精准推送和移动云MAS短信平台推送申报提醒、预警提示、降级风险、复评申请信息175.62万条。

在此，也提醒一下纳税人朋友，注意查阅您电子税务局、征纳互动等渠道收到的精准推送消息，确保及时获知提示提醒，充分享受政策红利。