江汉风报道：“我和老伴想补结婚证很久了，今天终于补到了，谢谢你们！帮我们解决了一个大问题！”看着刚拿到的“红本本”，柘木乡77岁的栗叔叔和老伴李阿姨难掩激动之情。

9月13日上午，栗叔叔和李阿姨来到监利市市民之家民政婚姻窗口办理补领结婚证业务。原来，这对夫妇在上世纪70年代便在监利县柘木乡婚姻登记所办理了结婚登记，而后因搬家，结婚证不慎遗失。同时，由于历史原因，当时的婚姻登记信息并未能全面录入信息管理系统之中，加之年代久远，纸质档案难以查找，需要他们去当时领证的柘木乡民政办出具婚姻登记证明，然而老年人腿脚不便，难以来回奔波，给补领结婚证的过程增添了不少难度与挑战。

面对这样的特殊情况，民政婚姻窗口的登记员胡爽没有丝毫推诿与懈怠，他耐心听取了栗叔叔夫妇的情况说明，询问细节，并立即请示婚姻登记负责人处理。

在了解到栗叔叔夫妇特殊情况后，政婚姻窗口第一时间启动了特事特办的工作机制，迅速与柘木乡民政办取得联系，协助为其开具了婚姻关系证明。很快，这份承载着幸福的证明便送到了监利市市民之家民政窗口。

在工作人员的耐心指导下，栗叔叔夫妇顺利完成补领结婚证的全部手续，“印证”了这份承载着他们爱情与承诺的法律证明。

优质服务暖人心，为民服务无止境。监利市市民之家民政窗口将持续用实际行动帮助群众解决急难愁盼问题，用实实在在的工作成效努力提高群众获得感、幸福感和归属感，为优化营商环境做贡献。

（见习记者：周安一 通讯员：杨灯美/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：见习记者：周安一)