江汉风报道：近日，中行荆州公安南平开发区支行成功阻止一起电信网络诈骗，帮助客户避免经济损失5000元。

当天上午，一名中年女性客户来到位于公安南平开发区的中国银行营业网点，在一边取号排队时，一边接着电话：“稍等啊，我看一下手机验证码是什么，马上告诉你。”

这一幕恰好被正在厅堂巡视的大堂经理发现，联想到层出不穷电信网络诈骗的手段，大堂经理敏锐地察觉到该客户可能正遭遇着电诈。于是大堂经理立即悄悄打断该客户与对方的通话，同时邀请客户到理财室稍作休息，以便详细了解情况。

原来该客户早上收到一条“温馨提醒”的短信，内容是自己名下的某银行信用卡产生了5000元的逾期记录，并且“银行客服”来电“提醒”如不迅速处理将会对征信产生严重影响。该客户虽表示未曾有过这5000元的刷卡消费，但是“银行客服”安慰道：“可以先联系我们的‘征信客服’还清欠款删除逾期记录，然后会安排专人进行核实，如确实没有刷卡消费，将全数返还这5000元。”在“银行客服”准确报出该客户的办卡信息和个人信息后，客户不假思索地选择了相信，并按照提示联系了所谓的“征信客服”。

为彻底打消客户的担忧，在听完该客户的描述，大堂经理回拨了“征信客服”电话，岂料对方一听说电话这头的是银行工作人员后便立马挂断了电话。该客户这才恍然大悟，意识到自己遭遇了电信网络诈骗。

随后，中行荆州南平开发区支行大堂经理帮助该客户办理下载安装了“国家反诈中心”APP，并提醒客户一定要保护个人身份、银行卡密码和短信验证码等信息的重要性，不要透露给陌生人。

本次诈骗案件的成功堵截，只是中国银行荆州分行守护老百姓“钱袋子”的一个缩影。今后，该行将持续践行好“金融为民”理念，优化营商环境，面向客户积极开展风险提示和金融知识普及，强化员工反诈风险意识和识别能力，以实际行动做好金融反诈“守护员”。

（通讯员：田静、燕小龙/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）