江汉风报道：近日，农发行公安县支行召开2024年上半年工作总结大会暨三季度攻坚决胜下半年工作会议，支行各部室主要负责人作交流发言。今年以来，该行牢牢把握三个“抓手”，全力提升服务质效、持续优化营商环境，上半年累计审批贷款15.58亿元，投放各类资金9.68亿元，贷款余额71.68亿元，较年初净增2.45亿元，支农履职成效获县委县政府充分肯定。

一“抓”好客户服务，提升客户满意度。支行组织编制了电子版企业开户指南，并安排专人负责解答柜面业务相关事宜，满足企业多样化、个性化的服务需求。企业可以在线上提前预约时间办理业务，提高了沟通效率，切实推动支行服务便利化水平，让企业少跑腿。

二“抓”牢政策宣讲，增加客户获得感。支行以营业大厅为宣传阵地，利用宣传展板和电子屏幕发布科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，向客户宣传信贷相关政策。同时，还通过电话、微信、上门等渠道对信贷政策进行深入讲解，帮助更多的企业理解政策、用好政策，让企业有更大机会争取金融“活水”灌溉。

三“抓”实减费让利，提高客户幸福感。支行严格贯彻落实小微企业支付手续费减免政策，以实际行动践行政策性金融社会责任担当。近三年以来，减免各项业务手续费25.68万元，惠及企业数量178户，为企业提供金融优惠和便利，切实减轻小微企业的财务负担。

下一步，支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续加大惠企支持力度，不断提升服务“三农”质效，全力服务县域经济高质量发展。

（通讯员：罗欣雨/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）