公安农商银行:持续提升服务质效 营造更优营商环境

江汉风报道:自“六访六增 四下基层”活动开展以来,公安农商银行长江支行积极践行社会责任,不断优化服务流程,提升服务质效,营造更优营商环境。

“你们农商行的贴心服务,让我感受到了家一般的温暖,真的非常感谢你们给予的帮助和资金支持。”近日,家住王岗社区的李先生专程到长江支行营业大厅向工作人员表达感激之情。李先生的父亲早年因病瘫痪,长期卧床,李先生夫妻二人忙于生意,父亲的日常生活起居全部依靠保姆照料。近期,李先生频繁接到父亲电话,催促李先生代为办理惠农卡激活。原来李先生父亲的惠农卡转到农商行后,便开始担心惠农卡未激活而导致资金无法到账,面对父亲的焦急与期盼,李先生虽忙于经营自家的超市,但仍抽空来到长江支行寻求帮助。

接待李先生的大堂经理耐心地向其解释了激活银行卡的详细流程,明确告知无法直接代为办理,并提出将安排工作人员上门服务,以确保在尊重其父亲隐私与安全的前提下,帮助完成惠农卡的激活工作。

第二天班后,支行副行长和大堂经理立即按照约定上门协助李先生及其父亲完成了授权委托,全程仅10分钟就为李先生父亲办理完了相关手续,高效贴心的服务让李先生深感满意。

趁此机会,工作人员详细地向李先生介绍了我行收款码及相关贷款产品,李先生也表现了浓厚的兴趣,还咨询了办理贷款的手续。经过了解,李先生现自营一家超市,夫妻二人最近正计划把门店重新装修升级,大概还有20万元的资金缺口。支行副行长现场为客户办理了贷款申请,回到支行后连夜整理资料、上报审批,第三天就为其发放了20万元的荆诚微贷。贴心的服务和高效的办贷速度得到了李先生的连连称赞,并表示要把其它的业务全部转到农商行来。

一直以来,公安农商银行长江支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,不断优化金融服务,切实解决实际问题,为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。 

通讯员:刘铃莉/编辑:朱佳敏/一审:唐杰/二审:王桃芳/三审:江敏)

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