江汉风报道：近日，在公安农商银行城南支行营业大厅里，客户赵女士将印着“情系客户慧眼识骗局 尽心尽责维护储户利益”的锦旗送到工作人员手中，并激动的说：“要不是有你们的尽心尽责，我这次真的会损失惨重，真的非常感谢你们农商行。”

事发当天，赵女士前来大厅咨询办理提高手机银行转账额度。大堂经理杨霞经过询问，了解到赵女士近期打算购房，刚好在网上认识的一个朋友能提供内部优惠价格，可以省不少钱，但要求一次性付清全款，于是赵女士希望提高转账额度后方转款。听完赵女士的叙述，经验丰富的杨霞立马警觉起来，她提醒客户注意核实对方真实身份，毕竟买房是一件大事，建议客户与家人商量好后再做决定。随后告诉客户，网银系统正在维护，要第二天才能办理，并反复提醒客户一定要与家人商量。

第二天，赵女士早早的来到银行，称已经与家人商量好了，并拿出6张即将到期的定期存单要求全部提前支取现金。柜员对存单进行审核后告诉赵女士，提前支取损失利息预计2万元，并且大额现金取款要提前一天预约，赵女士表示利息无所谓，只要明天能取现就行。

综合赵女士这两天的异常情况，运营主管钟琼分析赵女士可能是遇到了电信诈骗，便与赵女士沟通，一定要核实对方身份，但赵女士态度坚决，并离开了银行。钟琼迅速向支行行长王敏汇报，经多方打听，终于与赵女士家属取得联系，经过反复沟通，发现赵女士所谓的“朋友”不过是一个网络骗子，赵女士也终于认清了被骗事实，这才保住了多年的积蓄。

此次帮助客户拦截诈骗，只是公安农商银行尽心守护客户“钱袋子”的一个缩影。近年来，公安农商银行一直高度重视反电信诈骗工作，强化员工对反诈工作的防范意识和识别能力的提升，将防诈手段落实到日常工作流程中，切实守好群众“钱袋子”，为构建安全稳定金融环境贡献农商行力量。

（通讯员：邓济民  文张霖/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）