江汉风报道：近日，监利市医疗保障局积极响应群众诉求，以实际行动践行“以人民为中心”的政务服务理念，将“及时雨”送到意外受伤群众的家门口。

家住尺八镇的黄某，因家庭条件拮据，一直是乡镇重点关注的帮扶对象。近日，黄某在攀爬家中简易梯子时不慎失足，导致严重摔伤，紧急送往医院接受治疗。然而，高达57781元的医疗费用如同一座大山，压得这个本已不易的家庭喘不过气来。

市民之家医保“店小二”热线接到群众诉求后，即时启动意外伤害免申即享便民服务应急机制。医疗保障服务中心工作人员肖贤清当天带领意外伤害勘察小组成员文立、胡哲等人，顶着烈日，深入黄某家中进行实地勘察，详细了解其家庭状况及受伤情况，并迅速启动意外伤害案件24小时查勘告知先行改革机制，现场审核资料，及时为黄某报销了医疗费用，并告知后续治疗报销流程，大大减轻了其家庭垫付高额医疗费用的负担。

“真是太感谢医保局了！这么热的天还亲自上门服务，这么快就帮我们解决了大问题。”黄某及其家人感激之情溢于言表，对医保局的贴心服务和高效工作给予了高度评价。

此次医保局迅速响应、高效服务的举措，不仅体现了政府对民生问题的深切关怀，也彰显了医保制度在保障人民群众健康权益方面的重要作用。荆州人保健康意外项目组负责人曹正表示，将一贯坚持以人民为中心的发展思想，不断优化先行改革服务流程，提升公共服务质量，助力监利市营商环境持续优化，确保每一位参保群众都能享受到便捷、高效的医疗保障服务。

（见习记者：周安一 通讯员：江奇/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：见习记者：周安一)