江汉风报道：8月1日中午，一位前来办理业务的郑先生在等待过程中突然感到头晕不适，脸色苍白，这一幕恰好被细心的工作人员唐琴发现。
面对突发情况，唐琴立即放下手中的工作，迅速上前询问郑先生的身体状况。在确认郑先生并无大碍，只是因低血糖导致头晕需要休息后，安排他坐在大厅的休息区，让他躺下休息，以缓解不适症状。
“您先喝点水，吃点糖和饼干，休息一下，身体要紧。要办什么业务，把资料交给我吧，我给您代办。”唐琴为郑先生带来热水和饼干，检查其携带的资料，发现缺少费用清单。另一位工作人员符娇丹听到后，主动在线上调取费用清单资料，为其办好报销手续。
“真的太感谢你们了，在我最需要帮助的时候，你们不仅给了我身体上的照顾，还帮我解决了业务上的难题，这种服务真的让人感动。”郑先生拿到报销回单，对唐琴、符娇丹表达了深深的感激之情。
医保服务大厅负责人程雁表示，这不仅是唐琴、符娇丹个人的优秀表现，更是全体医保政务团队人员秉承“为民服务、便民利民”宗旨的生动体现。后期工作中，监利市医保局将继续加强服务意识，提升服务能力，努力为每一位办事群众提供更加贴心、高效、便捷的政务服务，为监利市营商环境优化贡献力量。
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