江汉风报道：近日，在深入践行“我为群众办实事”实践活动中，监利市医疗保障局以实际行动践行初心与使命，为程集镇村民田法寿等特殊人员上门提供了暖心的慢性病认定及购药服务，赢得了帮扶干部和村民的广泛赞誉。

近日，监利市民之家医保政务大厅接到了程集镇驻村工作队来电，反映该镇村民田法寿等人需要办理门诊慢性病。接到诉求后，“走流程”当班领导高度重视，立即启动特事特办程序。7月29日，监利市医保局政策法规股与医保服务中心相关业务负责人一行，驱车前往田法寿家中。一踏入家门，工作人员便亲切地与田法寿及其家人交谈，详细了解他的病情、日常用药情况及存在的具体困难。

在听取了田法寿的详细介绍后，工作人员耐心细致地对申请所需材料进行了逐一核对，确保无误后现场为他办理了门诊慢性病待遇。同时，针对田法寿的病情和用药需求，工作人员还积极与程集镇卫生院沟通协调，确保他今后的购药问题得到妥善解决，真正实现了“一站式”服务。田法寿激动地说：“现在的医保政策真是越来越好了，服务也越来越贴心。没想到不出门就能办好业务，政策也解释得这么清楚，真是太感谢你们了！”

“虽然辛苦，但每次看到患者脸上满意的笑容，尤其是对如何用好医保政策有了更深入的了解，我们就觉得辛苦都是值得的，也更坚定了为人民服务的信念。我们通过这种‘零距离’的服务方式，让群众了解医保政策，用好医保政策，及时享受医保待遇，让参保群众感受到医疗保障的温暖。”监利市医保局政策法规股负责人胡红平介绍。

此次上门服务，不仅体现了监利市医保局“以人为本、服务至上”的工作理念，也彰显了政府部门在解决群众急难愁盼问题上的责任与担当。未来，监利市医保局将继续深化“放管服”改革，优化服务流程，创新服务模式，努力为全市人民提供更加便捷、高效、优质的医疗保障服务，为全市营商环境建设工作添砖加瓦。

（记者：张林 通讯员：程雁/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：张林)