江汉风报道：7月19日上午，2024年荆州市12345热线第五场“领导接听日”活动举行，荆州经开区、市教育局、市水利和湖泊局、市交通运输局相关负责人走进荆州12345政务服务便民热线大厅，接听群众来电，回应民生诉求。
“我家附近的一条大道旁，有许多流动摊贩占道经营，影响交通，希望能对占道经营行为进行管制。”接到群众诉求后，经开区相关负责人现场联系属地负责人，安排专人前往现场调查情况，并承诺尽快向诉求者反馈处理结果。
当天，部门负责人共接到电话5个，市民的诉求内容主要集中在占道经营、拖欠工资等方面，其中现场解决2个。对于需要进一步调查核实的，已交办至相关部门核实处理，并规定办结时限，以提升诉求处理的质量和效率。
据了解，为畅通诉求渠道，市“双优化”办、市数据局定于今年3至12月的每月19日，开展“领导接听日”活动，邀请各县市区、功能区和市直部门的相关负责人分批参与12345热线服务大厅的坐席接听工作，直接回应市民的来电。
8月19日，纪南文旅区、江陵县、中国电信荆州分公司、中国移动荆州分公司相关负责人将走进12345话务间接听群众来电。
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