江汉风报道：为解决行政审批服务中存在的痛点、堵点、难点问题，全力打造“审批环节最少、办事效率最高、企业获得感最强”的政务服务环境，荆州市坚持问题导向、目标导向、结果导向，以市场评价、企业感受、群众满意为第一标准，创新推出“局长（书记）走流程”活动，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，奋力打造全省优化营商环境标杆城市。
上午九点，在工作人员的引导下，舒娜来到自助终端前，根据指引，扫描身份证、营业执照……仅仅十多分钟，舒娜就拿到了公共卫生许可证。过去，从申请、提交材料、现场核验、到拿证，整个流程需要20个工作日。
聚焦高频事项，荆州市卫健委班子成员轮流到窗口坐班，着力减环节、优流程，持续精简审批服务办事证明材料。大力推行告知承诺制，发放《公共场所卫生许可证》，由之前法定办结时限20天办结改为即办，实现即报即批、立等可取。
荆州市卫健委政策法规与行政审批科科长刘权介绍：“我们将'减材料 减时限 减环节 减跑动'这四个步骤上面进行精简，将八份材料减为四份材料，将原来的单纯的现场办理变为现在的网上办理、现场办理以及自助机办理，将原来最多跑三，降为现在最多跑一次甚至零次。”
由原先的市场主体跑，变为审批人员跑，大大提高了服务效能。同时，借助数字荆州建设，荆州卫健委还在护士、医生首次注册服务中创新推行“不见面审批”。
荆州市卫健委党组书记徐莉介绍：“他只需要在自己的手机APP，或者在我们的注册平台把相关的信息提交上去，加上我们现在目前身份证直接可以调取，这样也很方便，所以医务人员也不用再跑了。”
2023年以来，24家市直部门和9个县市区共计461人次深入窗口“走流程”，以“换位体验”促进“换位思考”，以“真体验”解决“真问题”。对于政策允许、可立即兑现的问题或需求，坚持立行立改、及时回应；对于情况较为复杂，需分步推进的，制定整改措施，明确整改时限，挂图推进、跟踪落实，切实把走流程形成的“问题清单”，变成企业和群众体验优质服务的“满意清单”。目前，全市252个高频办理事项已推进整改事项31个，政务服务事项即办件占比达87%，零跑动事项占比达95.7%，减时限比例达92.7%，位居全省前列，200个证照类型实现免提交，减少申请材料近7万份，新增118个“一件事”主体事项成功落地，“毕业生落户一件事”被列为省级试点，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。
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