江汉风报道：“我使用的老年人手机没有微信和银行卡绑定功能，在去资规窗口办理土地出让金核缴业务时，窗口工作人员热情接待，引导我完成现金缴纳业务，并顺利拿到了不动产权证书。”近日，监利市12345市长热线接到市民刘某的感谢电话。

刘某十多年前买了别人的二手住房，但一直没有办理转让手续。因买卖双方年纪都比较大，在外工作的女儿担心以后出现房产纠纷，多次建议老人尽快办好房产过户手续。1个月前，刘某先后两次来资规窗口向工作人员询问要不要办、怎么办、过户大概费用等问题，在窗口工作人员的耐心解释和帮助下，刘某顺利完成过户手续。

6月初，监利市资规局党组书记、局长谭敦斌在市民之家行政审批窗口开展“局长走流程”活动时，了解到用户在核算土地出让金后，还要拿着缴费单到税务大厅缴纳土地出让金，特别是有些老人用的是老年人手机，手机没有微信和银行卡绑定功能，自带现金无法正常办理，只能通过窗口工作人员用自己的银行卡代替其缴纳。但窗口工作人员代收现金，有一定的风险性，也不符合有关规定。

对此，谭敦斌要求窗口负责人及时与税务部门协调，建议将土地出让金非税收入缴费业务放权到不动产登记中心税务窗口办理，方便群众在一个大厅就能办成土地出让金核缴和办证业务。

一个月过去，税务窗口工作人员严琳告诉记者，窗口从7月初就新增了土地出让金收缴业务，还开通了现金缴费服务功能。“虽然增加了工作人员的工作量，但方便了群众，累一点、麻烦一点我们也很开心！”严琳说。

群众利益无小事，为持续优化营商环境，监利市资规局将进一步拓展“一厅联办”“一事联办”“一窗联办”服务事项，从简化申报材料、畅通办事渠道、压缩办事时限等方面狠下功夫，让群众即来即办、即来即审、即时办结，为人民群众提供更加优质、便捷的服务，增强人民群众的幸福感和满意度。

（见习记者：周安一 通讯员：吴让烈/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：见习记者：周安一)