江汉风报道：近日，来监利市市民之家大厅办事的群众发现，窗口办事指南展架和各综窗均摆放着一本本企业（个人）办事“一本通”，这是监利市政务数据局按照企业个人“全生命周期”汇编的套餐式办事指南，供办事企业群众查询。

“一本通”从企业群众的角度出发，将涉及269个高频政务服务事项的受理条件、申报材料列表、办理流程、承诺办结时限、监督投诉等信息进行汇编，覆盖个人从出生到身故、企业从设立到注销等各个阶段。

据了解，为解决窗口解答标准不统一、告知未能“一口清”导致企业群众“来回跑”等问题，该局对办事服务信息加以集成、优化、简化，汇编套餐式办事指南，将纸质版“一本通”放在大厅各区域。此外，该局还编制电子版“办事一本通”，企业群众可通过“监利市民之家”微信公众号扫码，即可获取下载，实现精准查找。

“以前来办事，工作人员虽然用文字资料或口头形式耐心告知，但老是记不住、记不全。现在有了‘一本通’，可以随时翻阅、查找，清楚地知道怎么办。”前来办理业务的胡女士一边翻阅“一本通”，一边为该服务点赞。

（记者：王大玲 通讯员：侯志刚/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：王大玲)