江汉风报道：生活困难，邻里主动搭上一把手；小矛盾小纠纷，“金牌调解员”来化解；突发灾情，社区应急队及时处置……这些随处可见的忙碌身影都是凤台社区的普通居民和志愿者。小善大爱，点滴汇聚。在邻里守望之间，志愿服务早已融入凤台人的生活。

在沙市区崇文街道凤台社区，有一支由社区网格员、党员、律师、楼栋长、社区热心居民等组成的社区晴川红调解服务队。哪里有纠纷，他们就会在哪里；谁家有争吵，他们就登门调解。他们的身影出现在辖区的各个角落，他们的名声家喻户晓，他们的口碑在群众心里就是城市“最亮丽”的名片。他们积极参与社会治理，倾情投入社区事务，退而不休、老而弥坚，深情诠释了“夕阳无限好，余热更生辉”的内涵。3年来，这支服务队累计调解各类矛盾纠纷300余件，成功率高达100%。

聚合力，组建红色调解队伍

近年来，凤台社区把调解工作作为平安凤台的重要内容，充分发挥民间调解员人熟、地熟、情况熟的天然优势，将有威望、有能力、有热心，甘奉献、爱调解的居民骨干及“五老”人士（老党员、老干部、老军人、老教师、老医生）组成25人的“晴川红”调解队，并在社区设立办公地点，建立健全奖励机制，推动形成优者奖、能者上、庸者下、劣者汰的正确导向，激发“晴川红”调解员干事奉献的热情和劲头。

老有所好，爱心献社会。“金牌调解员”丁昌平今年60多岁，是一名退休党员，在群众中威望很高。群众有事主动找他，大事小事交给他更放心，他每次都乐此不疲地帮群众解决问题。按丁昌平的话来说：“我退休了，能发挥余热，我很高兴。”

老有所立，调解树榜样。叶声俊自2020年8月起参加调解工作，至今已成功调解100余起矛盾纠纷。她在调解一起三年多未决的纠纷时，有人对她说：“三年多都没解决的事你能解决？”但叶声俊偏偏不信邪，觉得群众找到她就是信任她，必须要为群众排忧解难，树立一个调解好榜样。于是，经过她的苦口婆心耐心劝解，三年多的纠纷，经过反复6次登门顺利解决。

老有所为，调解促和谐。66岁的万国忠也是一名“资深调解员”。他调解过的纠纷数不胜数。记得有这样一起纠纷：楼上居民投诉楼下商户油烟污染，楼上居民晚上就用盆接水往下倒，楼下商户就将垃圾丢楼上居民门口，双方剑拔弩张，万国忠在调解中明确告知他们，这种行为涉嫌违法，持续下去只会让结果更糟糕，经过万国忠耐心调解，双方放下芥蒂，互相道歉。

面对复杂的矛盾纠纷，他们沉着冷静、耐心十足，面对棘手的矛盾纠纷，他们毫不犹豫、当机立断。同情弱者，施以援手，依法调解，止纷息争，是他们服务奉献的铮铮誓言。

解难题，赋能文明社区治理

搭好调解平台是稳妥解决基层矛盾纠纷的关键。“晴川红”调解队率先构建了“好邻居”纠纷调解平台，确保小事不出小区、大事不出社区，他们始终秉持“把群众的事当成自己的事”，始终站在群众的角度考虑问题，为群众的事倾尽全力。

“‘晴川红’调解队，我们最放心。他们来了，事情就好办，我们信他们、服他们。”提到“晴川红”调解队，楚天明珠4栋1单元5楼的居民不由得竖起了大拇指。原来，该居民家中墙壁近期出现霉点及墙皮脱落现象，日常生活受到很大影响，与楼上居民沟通无果后，两家关系变得紧张。

“晴川红”调解员丁昌平得知此事后，第一时间上门了解情况，并到现场查看核实情况，经过3次上门沟通协调，同时组织座谈会征求双方居民的意见及建议，最终双方达成一致，事情得到完美解决。

像这样的纠纷调解每年都有一百余起，“晴川红”调解团队始终坚守初心，利用自身丰富的基层工作经验，扎实的调解专业知识，参与调解各类矛盾纠纷，用真情真心感动当事人，用行动化解一个又一个矛盾，无私无畏为凤台社区的和谐稳定奉献余热。

重方法，助力和谐社区建设

凤台社区建立“晴川红”调解队分级调解制度，根据矛盾大小、性质、难易程度分级联动联调，把矛盾纠纷和问题隐患消除在萌芽状态。

在基层矛盾纠纷调解中，“晴川红”调解队注重情理法交融。面对不同的矛盾纠纷，调解员们总是动之以情、明之以理、晓之以法，实现小事不出村居、大事不出镇街，用专业和耐心化解人民群众的内部矛盾。

为实现矛盾不上交，凤台社区将矛盾纠纷排查纳入网格化运行管理体系，充分利用“晴川红”调解力量，把信访苗头化解在基层、解决在初始。

自2020年工作开展以来，“晴川红”调解员成功调解矛盾纠纷300余件，大大降低了司法成本。这些成绩的取得与“晴川红”调解团队25名成员不忘初心、高效调解的奉献精神分不开。成员们总是利用工作时间给群众讲法、宣法，引导群众知法、学法，真正做到守法、用法，共同营造和谐法治的平安凤台。

心存阳光的人，在哪都会传递温暖。奔走在凤台社区街头巷尾的调解员，他们始终坚守“发挥余热，奉献余生”的初心，自觉践行“调解为民、奉献为民”的使命，积极投入到社会和谐稳定发展的大潮中，凝聚了至善至美的奋进力量，传递着源源不断的正力量，展示了奋发有为的精神风貌，活出了笃行不怠的情怀，谱写了新时代夕阳红的新篇章。

（通讯员：朱玲莉/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）