江汉风报道：小区私拉飞线充电、楼道内停放电单车、违规乱搭乱建、到处粘贴小广告、餐饮商户油烟扰民……一直是城市管理痼疾，更是居民闹心事、烦心事。

4月以来，沙市区城管系统大力推进“城管进社区”行动，强化城市管理工作，积极发动群众参与社区共管共治，持续提升城管执法和服务水平，在各社区集中解决一系列城管难题，进一步提升了小区居住环境和市民生活品质。

人员下沉：56 个社区城管全覆盖

“城管进社区，我们再不用四处打听修理小区大树要找谁？”太岳路社区居民赵振民师傅接连点赞“城管进社区”行动。

为推动“城管进社区”活动走深走实，今年，沙市区按照“路段－社区”人员进驻模式，每个社区至少确保 1 名执法队员进驻，真正实现了社区城管的全覆盖。截至 6 月 13 日，中心城区 6 个街道 56 个社区均圆满完成“城管进社区”进驻工作，共有 84 名城管队员下沉，包括 21 名正式队员和 63 名协管队员。

城管进社区，首先要建制建章，让工作有方向、行动更规范。

结合“城管进社区”行动，各街道创新管理机制，根据各自实际情况建立了完善的下沉社区队员考核机制。5月，《朝阳路街道综合执法中心管理考核方案》出台，以社区为主对下沉队员进行考核。经朝阳街道党工委任命，下沉社区执法队员在社区挂职，同时制定下沉社区工作方案，明确工作内容、职责。下沉社区队员常态化开展马路办公，督促商户遵守划线经营规范，确保主干道无流动摊贩。

城管队员走进小区，城管宣传也同步进入社区。为充分发挥舆论主阵地作用，进驻社区的城管队员按照“谁执法、谁普法”原则进行普法宣传，持续增强了居民法律意识。通过居民会议、发放宣传手册、开设普法讲座等多样形式，开展关于社区违法搭建、垃圾分类、占道堆物、占绿毁绿等违法行为的主题宣传活动，增进了广大居民对城管执法的知晓度和参与度。5 月中旬以来，城管队员开展社区宣传活动 10 次，惠及 1000 余名社区居民。

民生无小事，枝叶总关情。沙市区依托“城管进社区”行动，工作重心下移到基层，让城管与群众紧密相连，从大到违规改建、破坏绿化，小到楼道堆物、牛皮癣广告等，城市管理延伸到社区的方方面面。在各社区，城管队员注重居民回应诉求，主动热情为市民排忧解难，持续提升了群众获得感和满意度。

高效处置：协调处置小区问题逾千件

“楼下餐馆烟子窜上来，好呛人。”近日，在洪垸小区，城管队员针对楼上居民的投诉，赶紧赶到餐馆，责令店主打开油烟净化器，让刚腾起来的油烟迅速消散。

“城管进社区”后，队员们全时段及时响应社区诉求，对于职责范围内的事项，第一时间察觉并迅速整改落实，实现“接诉即办”，极大畅通了问题接办渠道，工作效率大幅提升。

5 月中旬以来，队员们已协助智慧城管平台督办问题千余件，整治背街小巷出店经营、占道经营达 1000 余起，协助社区辖区餐饮店做好餐厨垃圾回收工作，及时制止了小区内的违章搭建等问题。

倾听居民心声，面对面处理城管问题。截至目前，队员们积极协助、配合各社区已开展 16 次专项整治行动，依法取缔流动摊点1000余起、占道经营 1200 余起，规范店外经营 900 余起、清理乱堆乱放 700 余起、沿街晾挂 400 余处，将占用盲道、消防通道乱停乱放的非机动车移至划线区域停放 500 余起，摆放共享单车 1000 余辆。

队员还与居民对接互动，不断拓展一线服务深度，加大对辖区公共设施的巡查力度，社区发现道路破损、井盖破损等问题均能有效处置。配合开展社区四轮电动自行车夜查行动，对电动车进楼入户、飞线充电、占用消防通道等行为进行集中整治，对检查中发现的问题立即联系车主整改。同时，“城管进社区”还积极探索创新工作方法，推行“柔性执法”，通过劝导、教育等方式引导居民自觉遵守城市管理规定，树立良好的城管形象。

两个月以来，一系列“城管进社区”活动，使城管、社区、居民之间建立一种融洽、和谐的关系，形成互动、共创的局面，实实在在推动城市管理服务走进千家万户。

（记者：王子瑶  通讯员：朱正琼  实习生：罗婷蓉/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

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（作者：记者：王子瑶)