江汉风报道：6月19日上午，2024年荆州市12345热线第四场“领导接听日”活动举行，公安县、市城管执法委、市自然资源和城乡建设局、中国联通荆州分公司相关负责人走进荆州12345政务服务便民热线大厅，变身话务员，耐心接听群众来电，高效解决群众诉求。
“我所住的小区附近道路施工，噪音很大，希望相关部门能介入协调解决。”接到群众诉求后，公安县政府相关负责人立即与斗湖堤镇取得联系，安排人员前往现场调查具体情况，并向诉求人承诺，一定及时反馈处理结果。
当日，4位负责人共接听11个群众来电，诉求内容集中在噪音污染、农田分配、房产产权登记等民生问题，其中现场解决6个。对于需要进一步核实处理的，交办至相关部门跟进处理，并明确办结时限。
7月19日，2024年荆州市12345热线第五场“领导接听日”活动将举行。届时，荆州经开区、市教育局、市水利和湖泊局、市交通运输局相关负责人将走进12345热线大厅，接听群众来电，积极回应民生诉求。
（记者：王大玲 通讯员：黎高峰/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
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