荆州市市场监管局

荆州市消费者委员会

2024年7号消费警示

“618”擦亮眼睛

科学理性消费

“618”购物节将至，伴随着各大电商的年中大促，各种“潜规则”、消费陷阱等侵害消费者合法权益的行为也时有发生。荆州市市场监管局、荆州市消费者委员会提醒广大消费者：“618”擦亮眼睛 科学理性消费。

选择正规购物平台

要选择正规电商平台和网店，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商铺信誉进行评估，做到货比三家；在二手商品交易平台网购时，应选择具有一定规模且信誉良好的平台，下单前应对商家基本信息、商品详细信息、价格、发货等信息进行充分沟通。《电子商务法》规定，电子商务经营者应当在其首页显着位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、上述信息的链接标识等。

提前关注比较商品价格

网络集中促销期间，一些商品销售页面会出现预售价、到手价、尾款价等多种价格优惠形式，部分商家会利用先涨再促，搞虚假促销，误导消费者，所以不要轻易相信商家标称的促销力度和优惠幅度，应当对目标商品采取同网店不同时段比价，同平台内不同商家比价，不同平台间比价等多维度比价方式，确保买到真正实惠的商品。

理性购买直播营销商品

部分“直播带货”仍存在虚假宣传、商品质量无保障、货不对板、售后困难等问题，对于选择购买直播营销的商品时，一定要保持理性克制，不要被主播的煽动性言语和滤镜技术带乱了节奏。看到心仪商品时，一定要在互动区对商家主体信息、商品的来源、质量、数量、品牌、样式、售后等重要信息向主播了解清楚后再下单。此外，不要购买无生产日期、生产厂家、生产地址的“三无”产品，特别注意不要网购标识不全、包装不全、价格低廉的商品。

留存交易凭证以便维权

消费者在网上购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据。如与商家发生消费争议，可以向电商平台客服进行沟通协商解决，也可向电商平台或者直接交易的市场主体所在辖区的市场监管部门进行投诉。

荆州市市场监管局

荆州市消费者委员会提醒：

一旦遇到消费纠纷，消费者可以拨打12345、12315等热线或者登录全国12315网站、湖北315消费投诉和解平台进行投诉举报。