房屋的外貌不仅赋予了房屋完整美观的外形，更赋予了保护房屋安全的使命。最近，有居民反映，说他们楼下商户私自破窗开门，这种行为既严重破坏了楼栋的结构稳定性，又影响了整体外观。

陈先生告诉记者，私自破墙开门的是东岳怡景小区16栋一楼的商户，他认为这种已经侵害了业主的权益，还存在安全隐患，要求将打通的墙面恢复原状。

为了解情况，记者来到现场。在东岳怡景小区西门旁看到了这家正在装修的商铺。记者走到商铺里面查看，居民说的那扇门外已经用围挡围了起来，还未完工。

商户说，这个地方自己租来准备做餐饮，挨着小区内部的那一块区域规划成了食品操作间，为了方便于是开了一扇门。自己有规划图纸，这一堵墙不是承重墙，自己也在物业那里办了装修的相关手续。

那么此处的规划情况到底是怎样的？随后记者找到了东岳怡景小区物业公司了解情况。

湖北金晨物业服务有限公司负责人 古沙：“因为他是在前物业那里办的装修手续，我们进场之后他已经开始施工。有一天我们就发现他在后面开了一个门，把墙上打了一个洞。原来这里是一个窗户，大概就只有一米宽左右，下面都是墙。他就先把窗户敲掉了，把它扩大成了一个门。”

古沙告诉记者，之前就有居民反映过这个问题，他们也去现场处理过。

湖北金晨物业服务有限公司负责人 古沙：“当时我们已经跟社区反映，也联系了城管，一起上门去跟商户说，说开后门肯定是违法的，是不允许在外墙上面开门的，这破坏了原有的规划。现场他承诺的是装修后期他会全部恢复，恢复成原样，但是他后期一直没有恢复。”

针对居民反映的问题，采访当天物业公司工作人员再次和商户进行了反复沟通，向其说明了这是违规行为，并劝导商户安排工人马上恢复原状。当天下午，在物业工作人员的劝说下，商户安排施工工人已对此处进行了封堵和粉刷，将这面外墙恢复原样。

《住宅室内装饰装修管理办法》第六条：装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为，其中一条就是改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；《湖北省物业服务和管理条例》第六章第五十七条物业区域内禁止行为中第一条就是“损坏或者擅自改变房屋承重结构、主体结构和门窗位置，超荷载存放物品”，物业服务企业应当及时劝阻、制止，并向业主委员会和建设、公安、环境保护、城市管理等有关行政主管部门报告，有关行政主管部门应当依法处理。所以业主装修要合法合规，物业制止后及时恢复，相关部门也要做好执法督办。