江汉风报道：监利市供电公司坚持以客户为中心，深入推进电力营商环境持续优化，着力解决电力服务客户“最后一公里”痛点难题。创新推出“电力精算师”团队常态化、智能化开展企业客户服务，帮助客户降低用电成本，不断提升客户用电获得感和满意度，全力助推服务地方经济高质量发展。

畅通沟通机制，贴企业更“近”一点。畅通政府部门、供电公司与电力客户互联互通沟通平台，邀请市科经局、市经济开发区定期召开大客户座谈会，大力宣贯“水电气网”一站式联办、电力市场化交易、工商业分时电价调整、“电力+金融”等惠企政策，让政策更透明、沟通更顺畅，让客户用上“明白电”“放心电”。同时，分层建立客户经理“网格化电力服务”，深度融合将供电便民服务纳入基层供电所网格化管理，常态化开展企业客户走访对接，定期深入企业详细了解当前的生产经营、用电负荷、用电诉求等情况，不断优化调整“电力精算师”服务。

专业精准施策，助企业更“省”一点。组建供电公司多专业服务团队，以大数据分析为基础，逐户监测企业客户每月用电情况，为企业提供优质能效诊断服务和节能改造建议，针对到户均价偏高的企业进行精准画像，为企业客户编制“一户一策”最优用电方案，指导企业通过暂停减容、合理安排生产班次、更改基本电费计收方式等措施来有效降低用电成本。

主动上门服务，让企业更“暖”一点。建立到户电价预警机制，落实客户经理主动上门检查客户运行设备，对客户用电情况进行跟踪分析，实现客户精准画像和标签化管理。对企业客户的用电线路及设备进行“地毯式”检查，帮助客户及时发现并消除供电设备安全隐患，保证线路设备可靠运行和企业安全生产，让客户真真切切享受有温度、有质量的用电体验。

（见习记者：周安一 通讯员：金友民/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：见习记者：周安一)