江汉风报道：随着生活水平的提高，人们对饮水安全意识有了很大改变，大家开始对饮用水质有了更高的要求，购买净水机的人也与日俱增。最近，家住沙市区北湖路丽景馨园小区的袁奶奶家也装了一台净水器，但其中的操作让她的儿子很难理解。

今年4月，袁奶奶被一名销售人员引导去了一间酒店会议室，会议室里面都是和自己一样前来听课的老年人，销售人员和大家亲热地聊天。

丽景馨园小区居民 袁序会：他们就给凡是去的人发了一台，统一价是5968，他们说都没收费。发了就带一个安装的人和这个女的（销售员）从那酒店过马路准备到我们这边来，她就说这个3996元。

机器免费送，滤芯要收费，按照要求袁奶奶拿出3996元现金购买了滤芯。这让袁奶奶的儿子觉得很蹊跷。

袁奶奶的儿子 黄宇：接近四千块钱，我当时就震惊了，买个品牌的非常好的净水器也只要两千多块钱。完全就是一个没有任何名气的杂牌子，我在网上也搜了完全搜不到那个牌子。

记者扫了一下净水机外包装上的二维码，扫出的是一个名为“格洛里森”的家用饮水机，上面写着统一零售价5980元，出水水质那一栏标注着“符合《生活饮用水水质处理器卫生安全与功评价规范——一般水质处理器》（2001）的要求”。黄先生认为销售员夸大净水机效果，联系了当时的销售想要退货。

净水器销售人员：可以，没问题，因为今天不是星期日嘛，今天我跟他（上级）说了，给你报上去了，大概就是过了五一，就派人过去给你拆掉。

净水机销售人员告知，需要等五一假期结束以后处理，黄先生认为这只是商家敷衍拖延的招数。针对这个情况，记者向市场监管部门反映了情况。

沙市区解放市场监管所副所长 刘彪：你好，我是沙市区市场监督管理局解放市场监督管理所的工作人员（净水器销售人员：你好）你们的实体店在哪个地方（净水器销售人员：咱们的实体店在居然之家，5月28日开业）还没有开业（净水器销售人员：对，咱们目前是在家里）那你们现在办证了吗（净水器销售人员： 办了）营业执照名称叫什么（净水器销售人员：营业执照有，叫伟业净水器）你们公司全称就叫伟业净水器吗（净水器销售人员：对）你们是个体还是公司（净水器销售人员：个体，我一会以短信的形式给你发过去）。

随后，市场监管工作人员对相关信息进行了核对。

沙市区解放市场监管所副所长 刘彪：我们第一个怀疑他有没有实体店，然后有没有办营业执照，目前来看他的售后肯定是没有保障的。如果有保障这个事情他肯定会积极面对解决，现在商家的个人信息我们也查不到，商家的市场主体信息也查不到，所以现在消费者想维权，这方面可能比较困难。

刘彪表示，一些净水机商家在获取老人的信任之后，夸大净水机效果，并承诺免费试用，最后诱导老年人以高价购买净水机。

解放市场监管所副所长 刘彪：首先和家人沟通好，购买过程中要留好凭证，第一个是手机支付，尽量以网络支付的形式，刷卡或者刷微信支付宝这种形式支付，支付的过程中要留好凭证，发票也好，商家的相关信息也好，要留好凭证，以防日后来维权。在消费过程中尽量找有门店的，有实体店、有经营主题的地方去消费，不要随意业务员上门推销产品，或者是在逛街的过程中业务员来推销产品，没有实体，找不到市场主体的，尽量不要在这类业务员手上购买东西。

在记者采访第二天，净水器销售人员在未退货的前提下给袁奶奶退了2000元，袁奶奶及家人对处理结果表示满意。在这里我们也提醒消费者，在购买商品前，应当先评估自身的消费能力，然后货比三家择优选购，面对商家的促销和宣传不要冲动，多关注商品的品质。

（记者：彭军 《e线民生》袁晶、张凯/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：彭军)