江汉风报道：近日，消费者陈先生反映自己的家用小汽车在某品牌4S店更换前挡风玻璃后，高速行驶时前挡风玻璃漏风，并且雨天行驶时前挡渗水，汽车中控屏还出现多个故障显示码。陈先生发现问题后与汽车4S店多次沟通，未达成一致意见，后向荆州市消费者委员会投诉维权。
市消费者委员会接到投诉后，迅速赶往被投诉4S店了解相关情况，提醒4S店售后负责人应积极主动履行维护消费者权益主体责任，并将事情经过向市消费者委员会作出情况说明。考虑到车辆维修涉及技术层面相关知识，市消费者委员会邀请市汽车消费维权专家团成员共同参与维权调解。
通过多方调解，最终，陈先生与4S店签订和解协议：4S店免费为陈先生更换受损部件，并对被水打湿线束插头延长三年质保，另免费为该车辆做两次基础保养。陈先生对市消费者委员会的维权服务和市汽车维修行业专家团提出的技术参考意见表示感谢，同时对4S店的和解服务表示满意。
（记者：荆文静 通讯员：谭郭庆/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）
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