江汉风报道：进一步增强金融服务的均衡性和可及性，解决残障人士金融服务痛点，让残障人群更有“尊严”地参与社会金融活动、更“方便”地畅享金融生活。泰康人寿保险有限责任公司湖北分公司持续推动实现无障碍服务建设，提供更加细致和人性化的服务。

无障碍设施

营业网点建立无障碍设施，为残障人士提供无障碍服务：1.通行无障碍，建立无障碍通道和无障碍电梯；2.卫生间提供无障碍扶手设施；3.提供轮椅、拐杖等无障碍设施。

无障碍通道和无障碍电梯

提供无障碍卫生间服务

轮椅和拐杖

专属服务专区与窗口

营业场所建立无障碍服务专区，设无障碍专属专属服务窗口，为残障客户办理业务提供咨询、指导协助办理等服务。

服务专员

营业场所设立无障碍服务专员，为残障客户办理业务提供咨询、指导协助办理等服务，实现对残障客户一对一陪伴式服务。

上门或远程服务

提供上门或远程服务，对行动不便及其它特殊原因不能到公司的残障客户，根据客户需求，为客户及时提供预约上门服务，必要时与客户亲属做好沟通，切实满足残障客户的金融保险服务需求。

加大宣传力度

推动防范非法集资、消费者权益保护等宣传普及，大力普及保险知识，使残障客户了解保险行业的业务模式、办理渠道、相关风险等，理性消费，避免盲目冲动投资。

（通讯员：饶荆城/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）