江汉风报道：“你们不仅主动了解情况，还把办理流程交代的这么清楚，这样的服务太贴心了。”4月7日上午，在荆州经开区联合街道常家湾社区党群服务中心，陈姨爹再三向社区工作人员道谢。

原来，陈伯伯刚退休，当日上午来到社区党群服务中心办理业务，当帮代办员问其办理什么业务时，陈伯伯答不上来，只称是原还迁村让其来社区提交相关资料。帮代办员立即联系原还迁村委会，了解到陈姨爹需要办理计划生育奖励业务。随后，工作人员详细告知陈姨爹办理业务需准备的证件及流程，并主动提出可以帮其帮代办业务。

这只是社区贴心服务群众的缩影。前段时间，不少老年居民向社区书记反映：“王书记，我们到社区新装的充电桩充电之前，得用手机先扫码，可我年纪大了，不会扫码啊。”“王书记，我微信有时候没钱，还得要孩子给我转，太麻烦了。”……居民们的牢骚，社区书记记在了心里，第一时间联系电动车充电设备建设方。很快，建设方在充电桩附近安装了电子刷卡管理系统，社区工作人员帮老人充值办卡，并详细交代使用流程。

（记者：王大玲 通讯员：彭岑/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：王大玲)