江汉风报道：“太感谢了你们了！多亏你们耐心调解，才帮我挽回了这么多经济损失。”3月29日，市民徐女士将一面印着“群众利益高于山 消费维权显真情”的锦旗送到经开区市场监管局，以表达对工作人员心系群众利益、高效调解纠纷的诚挚谢意。

1月份徐女士购买某品牌热水器，安装后返回老家过年，2月10日回到家中后发现热水器水管爆裂漏水，造成徐女士家中地板、家具、电器损坏，徐女士多次与商家沟通无果，拨打12315投诉。稽查科接到转办件后，迅速安排人员进行实地调查，详细了解情况，并数次组织调解，耐心细致地做工作，最终双方达成一致意见，高女士挽回了价值8千元的损失。

自今年以来，经开区市场监管局共处理消费者投诉举报257件，涉及争议金额6万元，为消费者挽回经济损失3.7万元，有效维护了消费者合法权益。下一步，我局将继续坚持抓早、抓小、抓苗头，积极化解群众反映的消费维权问题，不断优化消费环境，切实维护消费者的合法权益。

（编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）