江汉风报道：3月20日上午，潘女士带着一面印有“为民服务 尽职尽责”的锦旗，来到荆州经开区西湖街道便民服务大厅，感谢工作人员积极回应，利用午休时间帮其找到存放十几年的个人档案。

潘女士是西湖街道辖区居民，多年前曾在岑河农场某工厂工作过多年，后来到外地工作。前段时间，年近退休的潘女士从外地回到荆州，办理退休事宜。因为要核算工龄，她来到街道便民服务中心查找个人档案，“我想拿着档案到人社部门看看，能否把之前的工龄算上。”

十几年间，街道便民服务大厅历经搬址、新建，档案存储位置也几经变动，查询工作相对困难。为了尽快帮潘女士解决问题，2名大厅工作人员放弃午休时间，经过2个半小时的寻找，终于在档案库找到了她的档案，并第一时间通知其来领取。

“真是太感谢了，我原本抱着试一试的心态来的，没想你们中午加班就帮我找到了。”潘女士为大厅工作人员主动、高效的服务连连点赞。

（记者：王大玲 通讯员：毛敏/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏)

（作者：王大玲)