江汉风报道：近日，监利市发改局党组书记、局长万曙光和分管领导一行来到监利市民之家发改窗口，以窗口工作人员的身份体验人防审批业务办理流程，了解人防业务在办理过程中的痛点和难点，强化人防业务从住建部门移交至发改部门后的工作效能，不断优化营商环境。

在发改窗口，万曙光全面了解应建防空地下室的民用建筑项目报建审批事项办理流程，体验了从前台受理到后台审批等各个环节。他主动与办事群众沟通，认真听取群众对办理流程、材料提交、办理时限、服务态度等方面的意见和建议，同时积极向窗口工作人员咨询办理要素和系统操作等问题。

体验结束后，万曙光与窗口工作人员深入交谈，强调人防审批业务的重要性，要加强人防审批业务知识的学习，每个人都成为行家里手，认真研究办事流程，持续优化审批流程。

据了解，监利市发改局发改窗口将常态化开展“局长走流程”活动，围绕办理时间、服务态度、群众满意度等多方面开展体验评估，通过不断优化办事流程，提供优质、便捷、高效的服务，努力打造更加贴心、更加暖心的发改审批窗口，为群众提供更加满意的政务服务体验。

（见习记者：周安一 通讯员：郑梦林/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏)

（作者：周安一)