江汉风报道：荆州区的黄先生反映，说他去年在万达一家玩密室逃脱的店里充值了会员，今年再去消费的时候关门了，也联系不上商家，不知道该怎么办。事情真相是怎样的，记者帮打探。

市民黄冲：我然后他说，在荆州的话还可以去吾悦去玩，后来过了几个月去吾悦那里关门了，这边（万达）也没开了。

记者：那你怎么知道这边没开门了？

市民黄冲：我去看了没开啊。

黄先生说自己经常玩密室逃脱，去年充值有优惠，当时就办了会员。

黄冲：我是去年过年的时候充值的，我看很多人排队在充值，我也充了。

黄先生的会员卡上只显示会员卡及编号，后面地址显示为万达广场内，没有商家的联系方式。

记者：上面有没有写联系方式？

没有，就是一个卡。

这家店在万达广场哪个地方？有没有关门呢？记者与荆州区东城市场监督所工作人员到万达广场核实情况，在三楼找到了这家店，并没有关门。

店长：没有闭店，我们在万达不可能闭店的，因为是商场统一管理，不是我们想闭店就闭店的，开关门都是按照商场规定的时间来的。可能他在二楼找了一圈，因为三楼是餐饮。

原来是消费者找错了楼层，误以为关了门。市场监管所工作人员也跟商家提示，预付卡上的地址、联系方式等信息标注不全，也难免让人产生误解。消费办理会员卡必须要规范。

荆州区市场监督管理局东城所 队长 郑双霜 ：你下次把电话和详细地址都加上去，写三楼，别人好找，三楼大部分都是餐饮，可能他来过一次后不太熟悉。

市场监督管理局：商家销售预付卡的时候要去本地区的商务局备案，备案了之后才能销售预付卡。

根据《湖北省消费者权益保护条例》第十二条规定，经营者需要发放单用途商业预付卡（含其他预收款凭证）的，应当自营业执照核准登记之日起满六个月后方可发放，并依法向其工商登记注册地商务主管部门备案。

荆州区市场监督管理局东城所副所长倪冬冬：消费者在进行预付式消费时，要注意以下几点：

一是谨慎选择商家。尽量选择已向商务局各案的商家进行预付式消费。

二是根据自身实际需要进行预付式消费，为避免风险，不要盲目充值大笔金额。办理预付卡时，应与商家签订书面合同，签订合同时要认真阅读相关条款。

三是保管好收据、发票、合同等消费凭证，以便在发生纠纷时能更好地维权。

四是要密切关注商家的经营状况，如果发现商家经营情况异常、无故不提供服务等情况，及时找相关部门进行维权。

（记者：彭军 杨丹李浩/编辑：涂琴/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：彭军)