江汉风报道：为巩固医院服务大改进活动成果，全面推进医院优质服务项目，进一步提升患者就医体验，3月13日，荆州一医召开2024年医院服务与随访管理员专题会议，近200名服务与随访管理员参会。

医院党委副书记易村犍从个人亲身经历出发，道出了现今患者和家属就医的普遍感受与期望。他说，让患者和家属满意是个系统工程，仅靠医生、护士、收费员等一线员工的努力是不够的，需要全院联动，共同参与。同时，倡导大家践行医院“仁心仁术 博学博爱”价值观，为提升医院服务水平“添砖加瓦”。

老年医学科医生潘祺结合自身工作经历，采用生动鲜活的事例分享了医患沟通的经验与感悟；物业公司作代表，总结了去年工作亮点与不足，并对2024年工作做表态发言，将开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的物业服务活动，创新物业模式，使物业服务更加贴近患者、贴近员工。

医院将秉承“人民医院为人民”的服务宗旨，守正创新，敢做善为，努力提升服务品质。

（特约记者：杜川 通讯员：郑丹 张世琳 张霞 张琼/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）