前言：3月15日是第42个国际消费者权益日。昨日上午，我市中心城区设立3个分会场，多家职能部门现场向群众普及消费维权知识、曝光消费违法案例、受理消费诉求，增强消费者风险防范意识，共同营造良好的消费环境。

荆州区

3月15日上午，荆州区在御河广场举行2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动。

活动现场，荆州区市场监管局等27家单位和区有关职能部门设立法律法规咨询台、消费者现场投诉台以及假冒伪劣产品曝光台，对查获的香烟、白酒、洗衣液等进行展示，披露侵害消费者权益现象，现场向消费者介绍识假辨假知识，并开展食品安全“你送我检”、有奖问答等活动。现场还为5家市级“消费维权服务站”、2家省级放心消费示范单位和1家省级“线下无理由退货”优秀示范店授牌。

除主会场外，荆州区各乡镇联合司法、烟草、治法办等部门设立消费宣传咨询点7个，共设展牌63块、展台26个，发放宣传资料1.5万余份，接受群众咨询逾350人次。（记者：王章青 通讯员：程本洪 刘宇瑄）

沙市区

3月15日上午，由沙市区市场监督管理局、区消费者委员会主办的2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动在吾悦广场举行。

活动现场，15家单位现场设立35个咨询台，受理消费者咨询78件、消费投诉11件，发放相关法律法规、消费维权等宣传资料3000余份；聚焦消费者关心的重点食品品种，对24个批次的农贸产品进行现场快速检测，检测结果全部合格；公开曝光一批违法典型案例，并对查获的5吨假冒伪劣产品进行集中销毁；向2023年放心消费创建示范单位代表颁奖授牌，荆州新城吾悦商业管理有限公司代表获牌单位作诚信承诺。

2023年，沙市区共受理消费维权诉求1.03万余件，帮助消费者挽回经济损失238.46万元。（记者：周蓉 陈丹 通讯员：成珊 周旋）

荆州经开区

3月15日上午，荆州经开区市场监管局牵头开展“优化消费环境 激发消费潜能”国际消费者权益日宣传活动。

活动现场设置宣传咨询台，工作人员耐心解答消费者在消费过程中的疑惑，发放谨防食品药品安全、远离非法集资、防范诈骗等宣传资料，细心讲解如何辨别假冒消防器材、香烟等方法，引导群众树立科学消费观，提高自我维权能力。

“商品的‘三包’指的是什么？”“发现商品存在质量问题，几天内可以申请退货？”……在“快问快答”环节，台下群众踊跃参与，进一步增强消费者风险防范意识。现场，还为荆州思创科技开发有限公司、武商超市沙市店等获“湖北省放心消费创建示范单位”“荆州市消费维权服务示范站”“荆州市十佳消费维权服务站”“荆州市7天无理由退货承诺单位”称号的7家荣誉企业颁奖。

为维护消费者合法权益，荆州经开区市场监管局聚焦消费者关注热点问题，加大执法监管力度，做好各类消费投诉受理调解工作。2023年，该区共接到各类消费诉求1279件，其中，咨询类79件，投诉举报类1200件，成功处置率达100%，为消费者挽回经济损失23.5万元。（记者：王大玲 通讯员：李舒琦）

省纤检荆州分局：“纤”手消费者 “维”质保民生

为增进社会对纤维检验检测工作的认同感和关注度，3月15日，省纤维检验局荆州分局在辖区内联合公安所、松滋所、石首所开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。

当日，省纤检荆州分局分别在荆州市吾悦广场、公安县三袁文化广场、石首市陈家湖公园北广场、松滋市天地人和广场设立活动现场。活动现场设立宣传展示区、咨询投诉台，纤检工作人员热情为过往市民发放宣传资料、宣讲服纺产品选购知识、展示黑心棉等实物样品、演示起毛起球等检验检测方法，让大家学习了解有关服纺产品的质量知识。

“大豆被到底是什么材料？”“我买的牛仔裤掉色该怎样维权？”在吾悦广场宣传台前，不少市民向纤检工作人员发起咨询，工作人员逐一耐心讲解。“长知识了！原来我们的衣着服饰还有这么多讲究!”获悉权威解答，大家表示满意。

省纤检荆州分局负责人表示，将从更深层次、更广范围和更可持续等维度开展创新宣传，用实际行动提升消费者产品质量意识，助力构建诚信消费环境，更好守护人民群众幸福生活。（通讯员：刘彬 娄腾飞 余恨）

招商银行荆州分行：行长值大堂 服务在身边

“您好，请问您办理什么业务？”“请稍等。”“再见，请慢走。”3月15日，招商银行荆州分行营业部出现一位特别的“大堂经理”——招商银行荆州分行党委书记、行长王劲松。

昨日，王劲松穿梭在营业部客户中，主动迎接客户，在大堂进行客户业务分流引导，为客户发放宣传折页。在王劲松的带领下，各支行行长也走进厅堂，与客户零距离沟通，倾听客户心声，讲解金融知识，尽心尽力担当“首席消保教育宣传大使”。

该行自2015年成立以来，已连续9年开展“行长值大堂”活动，坚持“金融为民”，不断探索创新寓教于乐、特色鲜明的金融知识普及教育模式，消保工作受到监管机构高度评价，曾在人民银行荆州分行消费者权益保护评估工作中获评A类机构，在国家金融监管管理总局荆州监管分局消费者权益保护监管评价工作中荣获一级机构。

该行走进街道、社区、老年大学，用通俗易懂的语言指导老年人如何识别金融陷阱、维护合法权益；走进校园，通过案例讲解金融风险，普及信贷、利率等金融专业知识，帮助学生树立正确的储蓄理念和消费理念；走进企业，向企业职工科普用卡安全、个人征信、反洗钱等实用基础金融知识，通过面对面咨询答疑，解答企业职工们关心关注的问题，帮助职工群体提高防范意识，保护好个人及家庭的财产安全、信息安全。（记者：齐倩琼 通讯员：蔡佳）

（作者：王章青 王大玲 周蓉 陈丹 齐倩琼)