不忘初心逐梦行，磅礴征程正赓续。金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。银行机构作为中国金融市场的重要参与者与推动者，对经济的稳健发展和金融市场的正常运行起到重要作用。作为服务地方社会经济发展的“国家队”，中国工商银行荆州分行，始终坚持党建引领，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，着力打好金融服务“组合拳”，为荆州经济高质量发展注入“工行力量”。

点燃“红色引擎” 激发内生动力

党建强则事业兴，抓好党建工作，是抓好一切工作的根本保障。工商银行荆州分行始终把政治建设摆在首位，分行党委带领全行党员群众，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚决筑牢政治忠诚。

强化思想引领。推行“线下+线上”的学习模式，线下用活用好“三会一课”、主题党日、书记讲党课等学习制度，线上通过“工银研修中心”等平台，拓宽学习渠道、培养学习意识。聚焦“关键少数”，充分发挥党员先锋模范作用，激发全员干事创业积极性。先后组织各级干部、全体党员赴红色教育基地开展活动，从中国革命历程中寻找初心。

聚焦主题教育。紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，对照总、省行实施方案，进一步明确、细化学习要求、重点内容和时间进度，坚持高标准严要求推进。聚焦具体工作中发现的难点问题，聚焦群众关心关注的热点问题，坚持问题导向和目标导向，通过上下贯通、左右协同，解决了一批员工群众急难愁盼问题。

建设清廉文化。定期在节假日发布廉洁提醒，认真排查违规收送名贵特产和礼品礼金、违规吃喝以及酒驾醉驾等典型问题，坚决防止违法违规违纪事件发生。推进全面从严治党向基层延伸，组织全行签订党风廉政建设责任书、廉洁从业责任书、廉洁自律承诺书。以案为鉴常抓不懈推进警示教育，引导干部员工增强纪律意识、规矩意识。开展内控专项检查，综合整治理财、代理保险、非法集资、违规担保等关键控制风险点。继续保持经营管理零案件、无事故、低风险。

锻造过硬队伍。着力选拔政治素质高、业务能力强、服务意识浓等能力优异的人员，充实专兼结合的党务工作队伍。突出模范带头，通过开展党员进社区、进企业、进学校、进乡村等志愿服务工作，进一步坚定理想信念，强化责任担当。选树先进典型，让一个个性鲜明、表现突出的先进典型走进人心，引导党员从我做起，向先进看齐，奋发向上，干在实处，走在前列。

强化金融供给 促进区域发展

金融是实体经济的血脉，是城市发展的引擎，为实体经济服务是金融机构的天职和宗旨。作为国有大行，工商银行荆州分行主动融入荆州市高质量发展大局，与地方经济发展同频共振，在重大项目工程建设、产业升级改造等方面给予金融支持和资源投入，努力当好服务实体经济主力军。

护航实体经济。该行紧紧围绕荆州市“加快建设江汉平原高质量发展示范区”主定位及“大抓工业、抓大工业”的工业强市战略，对全市重点工业企业项目持续扩大信贷供给。同时，信贷资源积极向科技含量高的专精特新、先进制造、绿色发展倾斜。2023年以来，先后支持荆州煤炭港务、仙鹤新材料、华电江陵发电、史丹利新材料等大中型企业，涵盖水利、交通、物流等基础设施领域，在支持地方经济建设中彰显国有大行的担当作为。

助力招商引资。该行加强与政府部门沟通对接，通过外出招商、接待来商、跟踪在建项目等多种途径，全力支持招商项目落地建设、助力地方招商企业稳健经营发展。其中，新引进的云图股份、民基新材料、赛奥生物等多个企业目前均已同该行达成合作。聚焦招商引资大工业项目的建设资金需求，抢前发力快授信、早投放，有力支持了华鲁恒升（荆州）、山鹰华中纸业等企业项目建设。

优化融资供给。推进投融资重点从传统行业向战略性新兴产业、先进制造业转变，把更多信贷资源向科技创新、先进制造、绿色发展、乡村振兴、普惠小微等领域倾斜。有效引导投融资结构绿色调整，提升绿色金融服务能力和水平，绿色贷款遍及各县市区，全年向亿钧耀能、嘉施利、德永盛等为代表的全市53家企业，发放118笔绿色贷款。优化和完善“科创贷”“专精特新贷”等专属金融产品，全年累计为74家专精特新企业、114家国家级高新技术企业提供贷款服务，进一步促进实体经济与金融的良性互动。

活水“精准灌溉” 润泽千行百业

2023年召开的中央金融工作会议提出：做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。普惠金融作为五篇大文章之一，是金融服务实体经济的关键环节，是以人民为中心的共同富裕金融体系。近年来，工商银行荆州分行认真贯彻落实党中央和总、省行决策部署，把更多金融资源配置到社会发展的重点领域和薄弱环节，将金融活水精准滴灌至小微企业、乡村振兴等社会民生重点领域，不断提升普惠金融服务能力。

积极服务民营企业。该行密切关注市农业农村局、经信局等关键政府部门信息，抓实专精特新企业、金银种子企业、农业产业龙头企业、预制菜头部企业、“早春行”签约企业营销，积极拓展上下游供应链，围绕资金流转方式建立符合企业和项目融资特点的金融服务体系。通过行业对接联动方式，先后与荆州苎麻纺织行业协会、家电行业协会、预制菜企业联合会深度合作，批量拓展区域内优质行业龙头客户。

创新普惠金融产品。坚持普惠个贷业务下沉网点，大力发展科创、专精特新等新兴领域，发展集群式、平台式业务，创新一批产品、使用一批产品，不断提高普惠金融的覆盖面和服务能力。其中，搭建两条医院供应链平台，通过中企云链、融e信、政采贷等产品，向医院、政府等供应商发放供应链贷款；与行业协会、企业联合会等行业组织开展合作，帮助其搭建行业集群融资平台，形成“一链一策”“一群一品”的集群式投贷。

加大乡村振兴力度。组建服务团队，走进农业园区、养殖基地、田间地头，开展涉农项目及企业调研。多次组织进社区、进农村金融服务宣讲活动，从服务端扩大涉农企业金融业务知悉面。主动对接多家龙头企业，助力企业量身定制个性化方案，帮助企业拓宽融资渠道。

践行为民初心 彰显“民生”温度

服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，细致做好每一项工作。一直以来，工商银行荆州分行始终坚持“金融为民”的服务理念，将“细心、用心、放心、暖心”融入日常服务，让金融服务有温度、有情怀、有担当。

服务更高效，缔造“暖心银行”。严格落实“首问负责制”服务流程，各岗位员工相互协作，及时补位，将服务标准化提升至服务亲情化，给客户带来宾至如归的服务体验。出台《荆州分行网点服务考核评价办法》，从服务规范度、客户抱怨度、客户满意度等各项指标全面考核，实现网点综合服务管理全面提升。定期检查与重点抽查相结合，及时发现问题，总结经验教训，第一时间完成整改。在全行共同努力下，该行全年运管领域投诉降幅系统内排名全省第一。

聚焦“新市民”，助力“安居乐业”。该行推出融e借、金融资产贷、房抵贷、e抵快贷、经营快贷等一系列产品，解决新市民创业融资难题。紧紧围绕“稳地价、稳房价、稳预期”目标，执行好住房信贷政策，合理确定符合购房条件新市民首套住房按揭贷款的标准，提升借款和还款便利度。联合政府部门完善农民工工资支付监控预警平台，完成省、市、县级农民工工资支付监管系统数据对接，协助建筑施工企业实现用工实名制管理、工资专户管理、工资代发等多项功能，确保农民工实名制管理和工资支付在线监管，全面落实保障农民工工资支付的各项长效制度。依托各网点积极建设“工行驿站”，为室外工作者提供“累了能歇脚、没电能充电、渴了能加水”等便民惠民服务，为新市民融入城市提供暖心服务。

消保进万家，守护“人民权益”。认真贯彻落实监管部门消保工作要求，实施“一把手”负责制，明确各支行、各部室主要负责人为消保纠纷处理第一责任人。严格落实首问负责制，压实管理责任，强化压力传导，牢牢守住第一道防线。在各网点厅堂设立公众教育区，通过视频、宣传手册等形式开展防骗反诈、防范非法集资等宣传和教育。组织宣传队深入居民小区、工业园区、中小微企业以及高校，开展以金融服务为主，线上送暖、驿站送暖、知识普及、数字金融、防骗反诈等为辅的主题活动。开展“3·15”金融消费者主题宣传教育、打击电信网络新型违法范围集中宣传月、“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”“金融知识普及月”“金融知识进校园”等系列活动，全方位开展金融知识宣教活动。值得一提的是，老年人作为特殊群体，信息获取能力偏弱，风险辨别能力相对较低，容易遭受非法集资侵害。该行在宣传工作中，始终将老年人作为重点对象，强化宣传力度，不断提升他们的风险意识和防范能力。

新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。今后，中国工商银行荆州分行将继续践行“国有大行”的责任担当，牢记服务人民的宗旨，不忘服务实体经济的初心、坚守防控金融风险的底线、激活创新驱动的引擎，以更加稳健、更加均衡的高质量发展态势，助推区域经济社会高质量发展。

（记者：方仁杰 曾嘉怡 代文）