金融消费者权益保护关乎人民群众切身利益，关乎金融系统性风险防范和健康可持续发展。

近年来，荆州市银行业协会在湖北省银行业协会和国家金融监督管理总局荆州监管分局的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的价值取向，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，充分发挥“自律、维权、协调、服务”的职能作用，紧紧围绕“贴近监管、服务会员、服务消费者”的理念，不忘初心，牢记使命，积极作为，有序推进了银行业支持供给侧结构性改革，有效提升了金融机构服务实体经济质效，有力支持了地方经济发展。

强化党建引领作用 提升支部领导力和执行力

加强党的建设是各项事业发展的“根”与“魂”，做好党建与业务工作深度融合必须坚持常态化、制度化。荆州市银行业协会自成立起，就充分发挥党支部核心作用，强化支部领导力和执行力，将党建与业务工作有效结合起来，把支部打造成政治过硬、勤政务实、作风扎实的战斗堡垒，提高支部和党员的政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

集中组织学习：协会党支部每周一下午集中学习习近平总书记系列重要讲话精神、国家金融监督管理总局相关文件精神以及开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的相关篇目，增强了党员干部的党性素养和支部党建工作水平。进行交流研讨：开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，紧紧围绕开展“立足岗位作贡献”、建言献策、“学习身边榜样”等活动，认真检视整改，实事求是查摆问题，深入开展党性分析，让党员在交流研讨中实现了理论学习入心入脑，切实提高了思想认识，强化了政治锻造和政治引领，为推动荆州市银行业协会各项工作筑牢思想根基。

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，荆州市银行业协会还创新方式方法，把调查研究作为开展主题教育的重要内容，结合工作实际认真开展调查研究，提升服务监管部门和服务会员单位的能力。2023年，协会共完成《关于对加强省市银行业协会联动提升“两个服务能力”的情况报告》《荆州市银行业协会教育培训调查的分析与建议》《狠抓银行业文明规范服务，助力荆州创建全国文明城市》等三篇调研报告，得到省银协和荆州监管分局的认可与好评。

聚焦金融生态构建 强化行业自律与协调服务并举

作为同民生联系最为紧密的金融行业，荆州市银行业协会始终倡导会员单位心系民生，勇担大任，主动服务实体经济，大力支持地方发展。同时，协会自身也积极响应国家乡村振兴战略号召，努力参与构建社会组织助力乡村振兴工作平台，形成乡村振兴多方协同参与的良好局面。2023年11月，荆州市民政局召集荆州市银行业协会等市级社会组织赴十堰市郧阳区开展结对帮扶活动，为郧阳区社会福利院送去大米、食用油等生活物资，与郧阳区民政局和郧阳区社会福利院负责人进行座谈，确定了乡村振兴结对帮扶资金的合作意向。

作为监管工作的补充，荆州市银行业协会紧贴监管需求，除了引领全市银行业坚持以供给侧结构性改革为主线，深化改革、积极创新，回归本源、专注主业外，还进一步发挥债权人委员会作用，尽力化解银行债权风险。持续跟踪督导债权人委员会运行，加强信息共享，充分发挥债权人委员会在盘活“僵尸企业”、处置不良资产中的作用，争取各方支持，推广成功经验，在维护银行债权、促进企业重组、降低融资风险等方面取得了实效。

根据荆州监管分局工作安排，荆州市银行业协会先后组织召开联合授信专题碰头会3次，将撰写的《关于荆州联合授信试点工作情况的报告》上报湖北省银行业协会并得到肯定，同步建立各项目联合授信工作群开展工作。2023年9月20日，成功召开了荆州市联合授信成员银行第一次联席会议暨签约仪式，确保联合授信制度的落地执行。

为深入贯彻落实党中央关于加强新时代廉洁文化建设和金融系统关于清廉金融文化建设的意见要求，2023年8月以来，荆州市银行业协会在荆州监管分局的指导下，开展了荆州银行保险机构清廉金融文化建设优秀项目评比活动，旨在提升辖内银行保险机构清廉金融文化建设内生动力，营造风清气正的金融环境。此次活动得到全市银行机构从业人员的积极响应和大力支持。活动开展以来，共收到银行机构优秀项目申报材料34份、其中6家银行机构和7名员工获得表彰，树立了以清为美、以廉为荣的价值取向。

认真履行社会责任 树立行业良好社会形象

为切实守护金融消费者的切身利益，近年来，荆州市银行业协会不断创新形式，开展有特色、接地气的金融知识普及宣传活动。

举行2023年3·15消费者权益保护宣传月启动仪式暨荆州金融服务贡献奖颁奖仪式，为30家银行机构分别颁发了“2022年度普惠金融贡献奖”“2022年度乡村振兴金融贡献奖”“2022年度新市民金融服务贡献奖”，另有26个网点荣获“2022年度优质文明服务奖”。本次活动增强了消费者对金融产品的认知能力，强化了消费者的金融风险防范意识，对于进一步优化金融生态环境，促进金融稳定和发展有重要意义。2023年9月，开展了“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，组织召开金融消费者权益保护培训会议，共有26家银行机构52人参加现场培训。

开展普及金融知识万里行宣传月活动。期间，全市26家金融机构613个营业网点全面开展线上线下宣传：官方网站宣传信息投放27次、微信公众号发布原创内容67次，短信发布原创内容566次、其他线上宣传渠道发布原创内容69次，线下宣传受众客户61.8万人。此次活动的全面开展有效促进了金融机构积极履行社会责任，展现了银行业良好社会形象，培养了社会公众的金融素养，提升了人民群众对金融知识宣传的满意度和获得感。

关注社会热点，参加《行风热线》。协会组织辖内16家银行机构参加《行风热线》栏目，并在线回答听众热点问题，普及金融知识，收到了良好的社会好评。

一年春作首，万事行为先。下一步，荆州市银行业协会将继续在党的指引下发挥金融力量、履行社会责任，坚持以人民为中心的发展思想，加强金融知识普及和金融风险提示，提升人民群众风险防范意识和防骗反诈能力，守住老百姓的“钱袋子”，以实际行动维护社会和谐稳定。

（记者 齐倩琼 通讯员 代江疆）