胸怀“国之大者”，紧盯“民之所盼”。在过去的一年里，面对复杂严峻的发展形势，人保财险荆州市分公司以党的二十大精神为指引，在地方政府的领导下、广大客户的支持关心下，始终立足保障、坚守本源、砥砺前行，坚定不移走好中国特色金融发展之路，积极发挥保险行业经济“减震器”和社会“稳定器”功能作用，为全市经济发展、金融稳定、社会和谐作出应有贡献。

党建强企促发展 凝心聚力筑堡垒

2023年，人保财险荆州市分公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，锚定高质量发展目标，不断推动党建与业务发展深度融合。

加强政治建设理论武装。严格落实“第一议题”制度，常态化开展“三会一课”、主题党日、组织生活会等组织生活制度；扎实开展第二批主题教育，制定第二批主题教育具体实施方案，按照计划部署全面组织协调、贯彻落实主题教育理论学习、调查研究、检视整改等工作。

加强党的组织体系建设。将党的建设和机构发展同谋划、同部署、同推进，对各部门、各机构做好目标分解和责任落实；围绕重点工作开展政企互动、保险宣传，提升精心化管理水平。

加强党员教育管理质效。按照“优化结构、提高质量、发挥作用”总要求，把好关口，做好党员发展工作；组建党员突击队，开展立足岗位作贡献活动和志愿服务活动；开展联学共建活动，组织支部党员走村入户对帮扶对象进行慰问。

加强基层工作责任落实。强化执纪监督，严格落实一岗双责和集体决策制度；履行“第一责任人”责任，通过强化过程管理、深化落地执行，保障贯彻落实工作规范有序运行；组织观看警示教育纪录片、纪检委员上廉洁党课，持续开展廉洁教育，建设清廉文化。

笃行实干结硕果 奋楫争先显担当

人保财险荆州市分公司深入贯彻落实党中央决策部署，紧紧围绕上级公司的总体部署，践行央企使命，积极融入荆州地方经济建设，坚定不移推进高质量发展。

（人保财险湖北省分公司党委书记、总经理夏学东（右一）为省公司高级专家、荆州市分公司党委书记、总经理文雷（左一）颁发“经营管理卓越奖”）

经营能力稳定向好。2023年，公司市场份额稳定，在荆州财险市场处于领先水平。公司先后5次被评为“全国系统地市州公司经营业绩50强”，2020年升级为B1类重点城市分公司（全省系统除武汉外仅荆州一家），2023年荣获“经营管理卓越奖”。

服务网点全面覆盖。公司下辖6个县域支公司、5个城区经营机构、54个营销服务部/营业部、56个三农保险咨询服务点、1475个村级服务网点，服务网络与专业队伍实现对全市城区、县市、乡镇、村组的多级覆盖，构建出完善、成熟、深入的服务体系。

社会贡献有力彰显。2023年，公司全年处理各类赔案超过12万件；助力稳就业，面对社会开放更多就职岗位。

合规水平稳步提升。认真学习贯彻各类监管文件精神，始终把依法合规作为公司经营的根本，积极组织开展“回头看”工作，从源头防范化解经营风险。

“八大战略”惠民生 多措并举优服务

秉承“做人民满意的保险公司”的服务理念，人保财险荆州市分公司与政府、监管部门等形成合力，贯彻落实“八大战略”服务体系，充分发挥好保险的民生保障器、经济助推器、社会稳定器作用。

服务现代化产业体系建设，助力实体经济发展。围绕服务实体经济、护航国家战略、创新社会治理、保障新经济“四条主线”，突出企业财产、安全生产、校园安全、法律保险、政府救助、电动车三者、医疗保险、电梯安全、建工安全等保险发展，做深做细、做大做强，帮助企业分担经营风险，支持先进制造业转型升级。

服务乡村振兴，助力农业强国建设。围绕农业保险“提标、增品、扩面”工作，推动大灾保险、完全成本保险、能繁母猪保险和育肥猪保险等险种的升级和突破；通过提升农险服务效能，拓宽业务领域，完善服务体系；积极参与中央政策性农业保险承保机构遴选工作，通过组织谋划，实现9个遴选包段全部中选承保资格；创新农险产品，积极拥护小麦完全成本保险全面实施政策；持续提升小龙虾保险业务覆盖面，做到小龙虾保险愿保尽保；大力开展业务创新，全年新增开办地方特色险种3个；在公安县继续深入推进“保险+期货”试点工作；通过高新型科技和移动互联的应用，大大提升农险服务的效率和质量；严格按照银保监会监管规定，建立稳健的农业再保险机制和大灾风险安排以及风险应对预案，农险规范经营水平逐年提升。

服务科技自立自强，助力科技强国建设。加快构建“保险+服务+科技”新服务模式，不断完善和优化对产业科技创新企业全链条风险的有效保障与覆盖，解决企业后顾之忧；积极引进“灾害风险信息分析与承保决策支持系统”，利用大数据、云计算、人工智能等科技手段，重塑风险减量服务理念，优化服务模式，降低服务成本，提升财险业风险减量服务整体效能。

（省公司高级专家、荆州市分公司党委书记、总经理文雷在“荆州惠民保”上线发布会上讲话）

服务增进民生福祉，助力健康中国建设。2023年，公司成功中标荆州市大病保险和基本意外项目，形成涵盖基本医疗门诊慢性病保险、基本医疗意外伤害保险、城乡居民补充意外保险、精准扶贫医疗补充保险、困难群众医疗救助保险、长期护理保险、人人安康保险等一体化业务格局；“荆州惠民保”2023年上线，人保财险荆州市分公司作为主承保方，高效率完成产品方案的测算、制定与报备，搭建服务平台，建立共保和运营机制，并通过多渠道、全方位推进该项目。

服务推动绿色发展，助力美丽中国建设。创新保险机制，提升新能源承保能力，加强对光伏、风电、水电等清洁能源项目建设运营各环节的风险保障；持续推进新能源汽车保险产品服务，扎实做好新能源车条款上线和培训工作。

服务安全发展，助力更高水平的平安中国建设。大力推进“两车”社会治安保险和电动车责任保险，积极参与全市道路安全守护行动，同时对社会治安保险产品保障条款进行再升级；主动参与应急处突，公司目前已在全市建立较完善的医疗风险第三方分担机制网络，为全市超过1919家医疗机构和单位提供分担机制；积极推进执行救助、精神病障碍患者救助等责任险，实现县市区支公司全覆盖；实现包括政府救助、机关单位团体人身意外等项目的成功落地，如松滋防贫救助、公安三留守项目、残疾人意外等。

服务区域协调发展，助力国内大循环内生动力增强。全面保障地区重大基础设施、综合交通体系建设，切实促进重点工程顺利推进；为企业提供包括项目工程、财产、仓储、货运等个性化保险方案，助力企业建设、安全生产，服务地方经济发展。

服务“一带一路”建设，助力高水平对外开放。积极履行政策性职能，积极引导本地企业利用国家信用资源，发挥出口信用保险的政策导向作用，让更多企业放心大胆“走出去”，共促贸易往来，共享发展机遇。

吹响抗灾集结号 主动作为护平安

完善、用好灾害民生保险机制，既能为群众兜住民生底线，又能为政府减轻财政压力。

松滋市2023年8月26日晚至27日上午普降大到暴雨，降雨主要集中在刘家场镇、卸甲坪乡等西南片区。8月27日14时，人保财险荆州市分公司接到松滋市卸甲坪土家族乡卫生院报案，查勘员立刻前往事故发生地点进行现场查勘。根据现场情况，调查人员启动大案上报程序，并立即进行汇报。获悉灾情后，公司迅速响应，第一时间启动理赔应急处置预案，成立应急工作小组，快速制定重大灾害应急理赔服务方案。村民对赔付工作高度认可。

（客户向人保财险松滋支公司赠送锦旗表示感谢）

2024年1月底以来，荆州市遭遇2009年至今最强持续低温雨雪冰冻灾害天气过程，冻雨暴雪强度仅次于2008年，雨雪总量创历史记录，多县市农户在本次灾害天气中蒙受损失。

针对本次雨雪灾害天气，人保财险湖北省分公司及时下发相关通知，要求各地市分公司高度重视、迅速动员，做好灾前预防、灾害救助，将可能发生的灾害损失降至最低。

雨雪灾害天气，“荆州温暖驿站”持续提供温暖服务

荆州市分公司积极组织动员辖内各涉农支公司按照相关要求，针对重点易受灾标的向农户做好宣导提醒，并会同理赔部门做好应急预案，持续加大防灾防损工作力度。

各县市支公司高度重视、闻讯而动，召开专题会议重点部署，将农险理赔工作作为年前重点工作安排，举全司之力共同应对此次低温雨雪冰冻灾害；同时，在寒潮来临前多次开展应急处理培训，发放防灾防损物资，为查勘车辆提前装上防滑链，全力提升理赔服务能力。

为保障雨雪天气理赔通道顺畅，人保财险荆州市分公司理赔人员全员取消休假，2月3日以来全员到岗，并抽调精锐人员组成工作专班，全员无休，极端天气期间延迟2小时下班，增派值班人员进行通宵值守，确保雨雪天气理赔工作顺利开展。

针对本次雨雪灾害理赔工作，人保财险荆州市分公司在省公司支持下，迅速启动预赔付机制，开通绿色通道，简化理赔流程，加快理赔进度，截至3月10日，赔付金额超3500万元，为受灾农户灾后重建和节日生活稳定提供有效保障。

风雪无情，人保有爱。雨雪冰冻天气虽已过去，但保险理赔服务工作仍在继续。在冰冻灾害面前，人保财险荆州市分公司通过责任、智慧、温度的服务维护广大人民的利益，充分展现保险人“以人民为中心”的服务理念。

（开展“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”公益宣传活动）

公司在面对自然灾害理赔处理工作表现出的专业、热情、服务精神，受到受灾农户和镇村领导一致好评，让广大农户充分体会到保险的温度；同时，也为维护全市地方经济稳定、助力全市乡村振兴工作贡献了保险力量。接下来，人保财险荆州市分公司将进一步按照监管部门和上级公司的指示要求，不断凸显保险服务的人民性，在服务中体现保险温度，切实保障人民群众生命财产安全。

（记者 方仁杰 通讯员 钱雯）