江汉风报道：近日，监利市容城镇资规所收到一面“服务热情 为民排忧解难”的锦旗，对监利市自然资源和规划局窗口工作人员“急群众之所急、想群众之所想”由衷地表示感谢。

几年前，平先生在监利市容城镇民主路购置了一处不动产，由于长年在外做生意，没时间回监利办理产权过户手续。今年春节，平先生打算回来办证，恰逢冰冻灾害天气，又因原户主李爷爷夫妇现居住在武汉且行动不便，不能立即办理。返工在即，他拨通“监利市市民之家春节假期预约服务通告”中的服务电话，审批窗口工作人员耐心接听电话，并及时与辖区所负责人联系，安排值班人员专程接待处理过户事宜。

正月初六，正在大厅值班值守的支部书记与工作人员接待返乡过节的平先生。面对群众的忧虑，工作人员按要求备齐相关手续材料后即刻动身前往武汉李爷爷家中，现场办理签字捺印，完善远程面签等不动产权过户转移登记所有手续，直到半夜才返回家中。

近年来，监利市容城镇资规所持续开展“上门服务、预约服务、延时服务”，努力锻造“关键时候能够积极响应、遇到困难能够挺身而出，紧急时刻能够派上用场”的工作队伍，涌现出众多帮扶困难群众，为民排忧解难的典型事例，全力推进营商环境优化。

（记者：张林 通讯员：吴让烈 卢振宇/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：张林)