江汉风报道：“我的医疗发票因淋雨损毁了，本来以为不能报销，没想到市民之家还提供容缺受理服务，主动协调医院开具遗失证明给我办理了报销，感谢医保工作人员的帮助。”近日，监利市医保局推出的“容缺受理”服务，为监利市白螺小学史老师挽回了一大笔费用，史老师收到款后专程到监利市市民之家表示感谢，并诚挚地向窗口工作人员李萍送上感谢信。

据了解，监利市医保局党组持续以党建为引领，以党员先锋岗创建为契机，着力构建政治医保、清廉医保、法治医保、质效医保、暖心医保“五型医保”，切实解决群众关心关注和“急难愁盼”问题，用实际行动落地《关于实施医保服务二十三项便民措施的通知》，积极推出有温度的便民服务——“容缺受理”：申请人在办理医保事项时，在基本条件具备、主要申请材料齐全的前提下，对于非关键性申请材料不规范的情况可容缺受理，在规定时间内补充齐全或提供其他相关资料，就可正常办理医保事项。

监利市医保局相关负责人表示，深入推行“容缺受理制”，精简优化办事流程，为参保人员提供优质、方便、便捷服务，是监利市医保局积极营造便民利企良好发展环境、进一步夯实便民利企举措的重要体现，该局将持续通过主动服务、热情服务、优质服务，让广大群众在医保窗口体会到“温情”，为群众提供更加便捷暖心的医保服务。

（记者：谭馨 通讯员：江奇/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏)

（作者：谭馨)