3·15消费维权年主题座谈会进一步激发消费活力

江汉风报道：3月6日上午，荆州市2024年消费维权年主题座谈会举行，在去年一年里，市场监管部门都受理了哪些消费者诉求，新的一年开展消费者权益保护又有哪些新举措呢？

座谈会上，荆州消费者委员会发布了2023年度消费投诉热点分析，12315平台去年共受理消费者诉求80276件，同比增长9.24%。

“两代表一委员”、公共企事业单位、市场主体代表、维权志愿者代表围绕消费维权年主题内容进行交流探讨，听取社会各界意见。多位代表发言，对服务消费者做出的创新举措进行交流总结，并对消费者权益保护做出承诺。

中国邮政荆州市分公司服务质量部服务主管李翰平：我们针对邮件丢失，虚假妥投，未经收件人同意将标快邮件，放至快包裹柜、自提点等问题，进行专项整治，虚假妥投的投诉由9月份的590件，压降到12月份的212件，压降64％，而随意入柜的投诉量，由9月份的3296件，压降到12月份的617件，压降61％，2024年荆州邮政将会持续进行专项整治，提升服务质量。