江汉风报道：“带上铁锹跟我走，为了外出务工群众舒心出门，我们今天必须克服困难完成2个乡镇7份现场查勘！”面对大雪寒冷的天气和结冰打滑的路面，监利市民之家医保政务服务团队查勘组负责人胡哲坚定地说。

2月22日，查勘组接到网市镇小潭村杜先生电话求助，原来，杜先生母亲年前在家晕倒摔伤，其8万多元的医疗费用要求查勘后报销。为了不影响杜先生次日前往广西务工，工作人员不顾天寒地冻、大雪封路，11时45分赶到杜先生家里进行现场勘查、辅助填报补正相关资料，保证“查勘及时、案件真实、理赔准确”，下午成功帮其审核报销5万余元。收到报销信息后，杜先生委托县城的朋友文师傅前往市民之家当面表达谢意。看到满身脏污的查勘人员，文师傅钦佩之情溢于言表。

春节上班伊始，市民之家医保局窗口收到异地就业群众意外伤害申请资料78份，为了不耽误群众节后工作返岗行程，医保政务大厅抽调工作人员协助查勘团队分组加急查勘，用实际行动践行“以人民为中心”政务理念。

据医保局窗口窗口负责人介绍，2024年度监利市医保局将持续聚焦参保群众“急难愁盼”问题，先行创建《监利医保慢特病待遇免申即享》、《监利意外伤害查勘和结算24小时限时办结》等主题事项，不断提高医保服务水平，持续提升医保服务便利度和群众获得感。

（记者：谭馨 通讯员：江奇 /编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）