记者从泰山景区管委会了解到，因恶劣天气影响，景区不具备通行条件，为保障游客安全，景区暂时关闭，停止售票、检票，已购票游客可原渠道退票。景区具体开放时间另行通知。

游客如需帮助，可拨打泰山景区24小时咨询服务热线0538-96008888

2月14日晚，有网友发视频称夜爬泰山因遭遇恶劣天气被困山上。其所拍摄的视频显示，山上地面被白雪覆盖，不少游客挤在一家店内躲避风雪。

记者尝试联系该游客暂未得到回复，但上述游客早些时候在评论区回复其他网友称，其躲避的店正常是晚上十点半关门，“但是太冷了，老板没关门，陪着待了一晚。”景区还提供了免费的泡面，“二十来箱，紧着老人、孩子、妇女吃”。

2月15日中午，上述网友表示自己已经从泰山上下来。

图源泰山景区管委会

据了解，工作人员深夜为滞留在山上的旅客提供热水、泡面、电暖器等，一直忙碌到凌晨四点。

14日晚，工作人员通过扫雪车开路，十七辆车编组，护送400余名游客下山，今晨，又通过索道免费运送下山游客500余人。

目前，泰山景区工作人员正在清理积雪积冰，并协调客运公司设立临时中转站，免费接送从天外村旅游公路步行下山的游客出山。

据报道，已预约2月15日泰山门票的游客，美团已开始批量退票退款，首批共22247张门票，游客会收到短信通知。