江汉风报道：2024年2月6日，人保财险荆州市分公司在春节期间开展“安全伴您行，福满团圆年”活动，在荆州中（高速出口）设立荆州温暖驿站，荆州市分公司加强与公安交警部门合作，为过往车主提供紧急救援、车辆安全检查、便民支持等，警保联动积极开展道路交通事故处理、协助交通梳理、安全驾驶宣导及开展保险反欺诈、反洗钱、非法集资及消费者权益保护等公益活动，同时为春节返乡因雪灾滞留在高速的车主提供牛奶、玻璃水、泡面等应急物资和口罩、酒精等防疫用品，传递人保温暖。

2024年2月5日，荆州理赔中心农险理赔分部、乡镇网点协保协赔员第一时间赶往松滋市永久村农户钟某的受损大棚现场。受此次冰冻雨雪灾害天气影响，该农户有60个大棚全部坍塌，部分提前划膜的未倒塌，但棚膜与作物受损，预计损失40余万元，现场查勘员对受损大棚进行测量、查勘拍照，使用无人机定损，并指导农户做好灾后减损工作，帮助清理积雪、加固棚体、疏通沟渠，公司查勘的及时性、建议的专业性、预付赔款高效性等暖心服务，得到农户的高度好评。

2月5日，荆州某企业厂房坍塌损失很大，受江西省南昌分公司委托代查勘，非车险理赔分部接到委托后，第一时间前往现场查勘，核实存货、成品货、原材料损失，并提醒企业将未受损的货物转移到安全地带。

2月6日，车险分部查勘员余春波接到报案，客户称车底碰撞硬物挂底盘，余春波立即赶赴现场，不顾地面寒冷，跪地检查车辆，保证客户能安全返乡。

2月5日，客户李某报案称因路面打滑失控发生碰撞，洪湖理赔分部查勘员蔡军接到报案后，不惧风雪，第一时间前往事故现场，因李某地处异地他乡，情绪焦虑，查勘员主动陪同客户一起到交警队办理相关登记，并赠送雪灾暖心物资，令客户十分感动。

2月6日，江陵理赔分部查勘员田华避免客户在寒冷天气中长时间等待，急客户之所急，顶风冒雪立即赶往事故现场查勘，切实加快案件处理速度，并耐心告知后续理赔事宜。查勘员的快速查勘、温暖服务，让客户在零下温度天气里感到温暖。

2月6日，江陵理赔分部查勘员郭亮亮夜间值班时接到一笔报案，称车辆陷进雪里打滑底盘受损，赶赴现场后发现车辆并无损失，只是因道路结冰打滑无法行驶。郭亮亮用随车救援工具帮助客户脱困，得到客户称赞。

2月6日18：20左右，松滋理赔分部查勘员张奇接到报案，客户称在松滋南海镇351国道上，标的车与对向行驶的三者车相撞，两车均无法行驶需要施救。查勘员随即赶赴现场，冒着寒风，坚守现场联系施救力量，直到拖车完毕，妥善撤离，客户为人保的暖心服务连连称赞。

（通讯员：钱雯/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）