国家金融监管总局荆州监管分局:积极督导全市保险业应对冰冻灾害 全力做好理赔服务工作

江汉风报道:针对近期荆州市罕见的雨雪冰冻极端天气,国家金融监管总局荆州监管分局督促指导辖内各保险公司积极应对,全力做好救灾抗灾、灾情排查和理赔服务工作。

提高政治站位,加强组织领导。督促各保险公司强化大局意识和服务意识,该局切实加强对雨雪冰冻灾害保险理赔工作的组织领导,按照“主动、迅速、准确、合理”的要求,认真部署和督促落实理赔服务措施,真正做到组织到位、责任到人、措施有力。

开通绿色通道,提高理赔效率。该局督促各保险公司迅速启动应急预案,采取有效措施增配合人员和设备,保持24小时报案电话值守畅通,指挥调度人员及时到位。开辟理赔绿色通道,简化理赔手续和流程,及时支付相关赔款,提高理赔服务效率;加强对县市区基层公司重大灾情赔案处理工作指导,线上线下、现场和非现场多渠道处置承保客户灾损赔案,让受灾经营主体和群众尽快恢复生产生活。截止到2月7日,全市保险机构公司收到报案11429件,其中报案受损企业45家,预赔金额5582.34万元,现已赔付1069件。

主动跨前一步,突出做好农险救灾理赔。该局督促指导各农险机构及时开展全市涉农保险承保客户灾情的全面排查,提前向投保客户提供部分灾损预赔款项拨付;积极配合当地政府做好抗灾救灾工作,主动加强与农业农村、交通、应急等部门的沟通协调,切实做好防灾减灾各项工作。截止2月7日,全市各农险机构按照市委市政府和省市监管部门要求,已主动排查农险受灾承保客户4508户,预估农险损失金额3819.8万元,已受理农险灾案70件,农险预赔付款项拨付800万元。

及时报送情况,加强对外社会宣传。该局要求各保险公司主动加强与当地政府应急、气象、交通、农业等部门的沟通协调,及时向投保人提供灾害预报、路况信息服务和防灾减灾技术指导,切实做好防灾减灾各项工作,展现行业服务大局、保障民生的良好社会形象。要求各保险公司及时向监管部门和地方政府有关部门报送抗灾救灾工作情况信息,同时做好对外社会宣传,及时向社会宣传抗灾救灾举措及成效,展示全市保险行业良好的社会形象。

记者:齐倩琼 通讯员:罗辉/编辑:王向明/一审:唐杰/二审:王桃芳/三审:江敏)

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