江汉风报道：2月6日凌晨2点，荆力楚悦大酒店接到第一批滞留旅客，一共5家14口人，其中部分是老人、幼儿。

为安置好滞留旅客，荆力楚悦大酒店提前做好接待准备：提前打开房间取暖设备，提升房间温度；厨师从家中赶回酒店，重返工作岗位，煮好热气腾腾的鸡汤面……

接到滞留旅客后，酒店迅速安排旅客入住房间，为其提供免费食宿，实时告知旅客最新高速通行信息，让滞留人员的身心都放松下来。

“我们在路上已经整整两天两夜了，全家人都很疲惫。酒店的温馨服务，让我们吃好睡好，”从浙江到四川过年的张女士和家人端着冒着热气的面条，感动不已。

同样滞留在荆的刘先生和家人原本计划去襄阳，没想到从公安上高速后，一堵就是30个小时，“酒店的工作人员服务很热情，还为我们免费提供食宿，这份温暖太让我感动了！”离开酒店再次踏上返程路前，刘先生握着工作人员的手，不住地说：“给荆州人民、荆州政府点赞！”

（记者：王大玲 通讯员：王露芹/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）