江汉风报道：2月6日凌晨3时许，荆州客运枢纽站夜班人员巡查发现，零下六度的凛冽寒风里，百余名列车晚点旅客守在汽车站门口等待天亮购票，迅即打开候车大厅暖心接待，让候车厅变身“厚客厅”。

当日，荆州客运枢纽站工作人员李本洪和陈涛凌晨在站前巡查时，注意到有十余名旅客等待在售票厅门口，还有旅客陆陆续续从荆州火车站方向走来。经询问，得知他们乘坐的动车因冰雪天气影响而晚点，到达荆州火车站时近凌晨3点，想着没几个小时天就亮了，就计划直接等在汽车站门口，待天亮车站上班后购买车票回家。冰天雪地中，百余名旅客冻得缩着脖子跺脚取暖，其中还有30多名老人和10多名儿童。

不忍群众在寒风中瑟瑟发抖，两名车站人员急忙上报此事后，迅即打开车站候车厅，为大家打开取暖设施，提供开水、手机充电等暖心服务，安排旅客们在大厅休息，并询问记录乘坐客运班线。

清晨6时30分，因道路仍在抢通中，大部分客运班线还不能确定复班时间。李本洪迅即向滞留旅客说明情况，部分旅客自行联系车辆道谢离开，部分旅客后来在客运班线复班后陆续离开。离开时，许多旅客纷纷向荆州客运枢纽站表示感谢：“站外是寒冷的风雪，站内是温暖的家，什么是‘温馨春运情满旅途’，我们感受到了！”

（记者：荆文静 通讯员：代楚君/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）