江汉风报道：近期，荆州地区遭遇低温雨雪冰冻天气，对民众的生产生活及出行造成较大影响。面对极端天气带来的挑战，荆州农商银行郢都支行积极部署，迅速行动，做好除冰扫雪、加强巡检、暖心服务等各项应对举措，确保金融服务不断档。

闻令而动 快速吹响集结号

“营业网点情况如何，人员是否安全，门前冰雪是否已铲除？”在冻雨、暴雪天气发生后，荆州农商银行郢都支行党总支班子迅速行动，积极应对，立即启动应急预案，针对金融服务、人员安全和门前冰雪清除等问题，进行全面部署。组建青年突击队迅速投入抗冰雪、护安全、送服务工作中，齐心协力共同克服恶劣天气带来的不利影响。

为保障客户安全，荆州农商银行郢都支行提前组织员工到岗，进行积雪清扫和铲冰除雪工作。采取铺设防滑垫、设立警示牌等措施，为办理业务的客户提供一条“暖心路”。同时，针对可能引发的安全事故，切实加强隐患排查和除险工作，以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，为客户安全和金融服务提供了坚实保障。

守望相助 暖心服务见真情

“您别着急，先喝杯热水，暖一暖！”近日，郢都支行营业部所在地的小北门高速路口因路面冰冻临时封闭，导致众多车辆和人员滞留。为应对此种情况，郢都支行营业部迅速行动，筹备并提供免费热水、口罩、应急药品等物资，以满足滞留人员的紧急需求。同时，各营业网点全力开启暖气设备，为户外劳动者提供避寒、休息、充电等温馨服务。在网点大厅，工作人员为每位到访客户送上热茶，协助行动不便的老人办理业务，并为有需求的客户赠送暖宝宝、口罩等防寒用品，传递农商温暖。

主动作为 金融服务不停歇

“真是太谢谢你们了，这么冷的天，还上门帮忙办业务！”看到成功到账信息，王女士感激不已，脸上露出了笑容。近期，客户王女士急需转账给外地包工头的老公给工人结账，因怀孕且遭遇恶劣天气，不便前往网点柜面办理资金转账业务。了解情况后，郢都支行工作人员立即提供上门服务，当日来到客户家中核实状况，在确保业务流程合规的前提下，指导客户下载使用手机银行，顺利完成了转账操作。

在风雪严寒中，各营业网点工作人员始终坚守岗位，哪里有需要哪里就有他们的身影。为确保金融服务有序进行，荆州农商银行郢都支行针对行动不便的客户提供上门服务。临近春节，他们还向辖内农户、个体工商户、返乡外出创业人员等送“福”上门、送金融服务上门，及时了解客户生产经营情况和金融需求。对于受暴雪影响较大的行业客户，支行工作人员第一时间上门了解企业情况，提供定制化金融服务方案。在核实情况后，迅速发放贷款，帮助客户渡过难关。

（记者：齐倩琼 通讯员：朱晓芳/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/ 三审：江敏）