江汉风报道：“监利市民之家真心为人民，医保窗口工作人员为我们低保学生雪中送炭，是你们给了我和病魔斗争的勇气。”日前，在首都医科大学三博脑科医院就医的小赵，专门致电监利市医保热线电话表达谢意。

小赵是监利市朱河镇朱塔村低保户大学生，其父母长期靠打零工供养两个孩子上学。2022年，小赵考取三峡大学，次年在校期间不幸患上重病。因学校统一缴纳学生医保，小赵只能享受宜昌市居民基本医保待遇，高额的医疗自付负担，让本并不富裕的家庭雪上加霜。

去年12月，赵先生夫妇万般无奈来到监利市市民之家向民政、医保和政务服务窗口寻求帮助，医保“学雷锋青年志愿者服务站”工作人员李萍了解情况后，第一时间向领导汇报说明实际情况。经多方发函协调，恢复其监利低保参保相关数据，落实了低保“三重医疗保障政策待遇”（基本医疗报销、大额医疗保险报销和医疗救助）政策，并于2024年1月31日给付低保医疗救助款19599.54元。

“监利市医保部门一贯坚持‘以人民为中心’政务理念，提供“三办”体验式服务举措，是省级营商环境先行改革表彰先进单位。”监利市政务服务中心负责人徐雁飞介绍道。

医疗救助是党和政府增进民生福祉的重大惠民政策，是解决因病致贫、因病返贫的重要举措。监利市医疗保障局相关负责人表示，该局将继续牢固树立为民服务意识，切实站在群众角度思考问题、解决实际问题，不断优化工作流程，强化医疗救助托底保障功能，提高参保群众的获得感、安全感和满意度。

（记者：谭馨 通讯员：江奇/ 编辑：朱佳敏 / 一审：唐杰 /二审：王桃芳/ 三审：江敏）