江汉风报道：为进一步提升监利市医保公共服务质量和营商环境水平，打造高效、便捷、贴心的政务服务环境，监利市医疗保障局落实“三个坚持”，抓实抓好大厅常态化管理，持续提升体验式民生窗口建设水平。

坚持日常巡查，规范服务不松懈。大厅内建立机关党员干部值班机制，职能股室和中心负责人坐班担任“首席服务员”，每天对大厅工作人员的工作纪律、服务态度、着装仪容、口罩佩戴、政务服务“好差评”落实等情况进行跟班督导调度，督促窗口工作人员规范服务、热情服务，提升企业和群众办事的体验感、获得感和满意度。

坚持内控复审，廉洁安全不松懈。常态化抓好业务经办交叉内审复审制度防控，凡涉及城乡参保群众待遇的办件事后必须逐一进行合政策合规复核，做到“五型医保”（政治医保、清廉医保、法治医保、质效医保、暖心医保）；督促业务通办窗口工作人员按要求登记办事群众问题诉求、一次性告知单、办结即告知结果；保持工位整洁、个人卫生防护，切实营造整洁、舒适、安全的政务服务环境。

坚持例会强调，狠抓落实不松懈。定期组织大厅各入驻业务项目组合署办公窗口工作人员召开工作例会，及时传达学习市民之家政务动态通报、政策更新内容，盘点窗口一周运行情况，分析研究工作推进中遇到的问题，不断提升业务能力与服务水平，确保大厅办事高效、运转有序、服务规范。

（记者：张林 /通讯员：程雁/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：张先凯/三审：江敏）