江汉风报道：“监利医保典型经验实至名归，我为监利营商环境点赞。”1月16日上午，远在广东的监利市民黄先生拨打“医保店小二热线”，经过工作人员的耐心指导，成功为其亲属办理好慢特病双通道药品备案事宜，由此对监利市的“暖心医保”连连称赞。

自监利市创建省级先行试点示范单位以来，监利市医保局以强化党建为引领，以党员先锋岗创建为契机，着力构建政治医保、清廉医保、法治医保、质效医保、暖心医保“五型医保”，切实解决群众关心关注和“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

打造政治医保。突出强引领、强组织、强作风，以书记项目推动政务改革创新，紧扣“全覆盖、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次医疗保障体系”要求，整改问题四大类13个，被监利市委评为2023年度“十佳书记”项目。

打造清廉医保。强化建制度、重防控、常提醒，党组带头走流程，健全内控等10余项制度，梳理权力清单、风险点109个，启动综窗通办、随机叫号受理、公开承诺医保报销24小时到账。

打造法治医保。坚持勤学法、严稽核、精业务，设立专职执法专班，每月开展打击医疗欺诈普法巡查宣传，健全基金监管联席会议制度，定期开展跨区域交叉飞行检查，实施联合惩戒举措。

打造质效医保。注重提站位、提效能、提质量，坚持“保基本、兜底线、多层次”，深入推进DIP医保结算改革、药品耗材集中带量采购，守好“救命钱”，基金监管工作连续多年排名全市前列。

打造暖心医保。推出“三办”（群众期盼的，马上办、群众不会的，帮你办、群众有难的，上门办）暖心服务，开通“3300855、3279172”医保店小二服务热线，推行“首问首办负责制”“综合柜员制”“一次性告知制”“限时办结制”，异地就医、特慢病等事项下沉医院直接办，参保、认定等9项业务下沉到村，医保费用报销等14项业务下沉到镇，个人账户转移等25项业务网上可办率达100%。

（记者：谭馨/通讯员：程雁/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：张先凯/三审：江敏）