江汉风报道：“学思想强党性重在实践，解烦忧建新功人民至上”，近日，荆州市民毛先生向市文化市场综合执法支队送来一面致谢锦旗，感谢执法人员积极调解，协调处理旅游购物的退货退款问题，为他挽回经济损失7666元。

据了解，去年12月，毛先生一家参加荆州市某旅行社组织的“悦享港珠澳—最港澳双卧六日游”活动，但旅行社在行程之外擅自增加了购物店，毛先生被诱导消费7666元。返荆之后，由于行程变动、沟通不顺畅等因素，毛先生投诉了该旅行社，强烈要求退货退款。

根据投诉情况，市文化市场综合执法支队执法人员到旅行社查阅了合同、行程单等相关资料，对本次旅游经营活动的合法性进行了检查。同时，做好旅游投诉调解工作，要求旅行社尽力协助游客退货退款，经过反复协调双方当事人，宣讲法律法规，告知责任义务，促成旅行社接受毛先生的诉求，并于2024年1月8日，在执法人员见证下，旅行社当面办理了退货退款手续。

据悉，市文化市场综合执法支队将继续履行使命，坚守服务初心，不断加大文明执法力度，进一步规范旅游市场秩序，认真办好民生实事，及时回应公众诉求，保障广大游客的合法权益。

（记者：伍丹/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：张先凯/三审：江敏）