江汉风报道：在荆州中心城区，有一些楼层较高但是却没有电梯的楼栋，居民们对于能安装电梯，方便出行有强烈的要求，但是在申请安装电梯的过程中，时常会出现很多邻里矛盾，沙市区中山街道梅台巷社区便东大楼2栋就存在这样的情况，经过社区多方的调解，最终解决了这个问题。

沙市区中山街道梅台巷社区便东大楼2栋居民 文德玉：这次安装电梯真的很感谢梅台巷社区的全体工作人员，为我们反复调解 。

文姨妈今年70岁，已经在位于沙隆达广场东侧的便东大楼居住35年，这栋居民楼修建于80年代，共有11楼，修建之初受条件限制并没有安装电梯，但是预留了电梯井，如今文姨妈和老伴已是古稀之年，身体一天不如一天，安装电梯成了他们最迫切的需求。

沙市区中山街道梅台巷社区便东大楼2栋居民 杨玉娟：我今年66岁，住5楼，现在还可以慢慢爬，以后年纪大了就爬不动了，安装电梯还是方便一些，为以后着想。

安装电梯需要这栋楼所有的居民签字，费用则由大家协商筹措，便东大楼2栋有100多户居民，众口难调，在协商安装电梯时就出现了几个问题。

沙市区中山街道梅台巷社区便东大楼2栋居民 文德玉：3楼、4楼层次比较低，就说可以爬，还有些联系不到的住户在外地，还有的就是占用了电梯的通道， 不好解决。

这些棘手的问题集中反映到社区，工作人员开始想办法一一化解。

沙市区中山街道梅台巷社区党委书记 主任 涂艳华：对于三楼四楼不愿安装电梯的，我们通过做工作，表示他们可以不安装，但是要设身处地为高层居民着想，最终也取得居民的认可，对于不在此居住的居民，我们通过大数据最终找到了房主 并委托亲戚朋友签字。

最难解决的还是占用电梯通道的居民，这一户居民因为住房困难，将天井上一处30平米左右的公共空间装修并且住了几十年，突然要他们搬走，一时心理无法接受，为此，这户居民和其他迫切想安装电梯的居民矛盾重重，甚至发生争吵。

沙市区中山街道梅台巷社区党委书记 主任 涂艳华：我们联合社区民警前后近10次找到这户居民反复沟通，跟他们讲解法律法规，动之以情、晓之以理，召开居民大会进行协商，通过两个多月的工作，最终，这户居民答应搬走，最终促成了电梯的安装工作。

目前，电梯的安装工作正在进行中，预计元旦以前将会完工，过年以前居民们就可以用上电梯了。

沙市区中山街道梅台巷社区党委书记 主任 涂艳华：今后，我们将继续把居民的急难愁盼问题放在心上，做群众真正的知心人、暖心人、贴心人，切实做到民有所呼、我有所应。民有所求、我有所为，着力提升群众的获得感、幸福感、安全感。

（记者：彭军/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：张先凯/三审：江敏）