江汉风报道：“您好，请问在办电过程中，工作人员服务态度如何？您对办电流程有什么意见或建议？”近日，国网监利市供电公司纪委随机抽取近期办理业扩报装业务的客户，进行电话回访。

为不断提升用电用户满意度，助力优化提升“获得电力”服务水平，该公司纪委运用“纪检+服务”工作机制，紧盯供电服务领域突出问题，助推公司办电服务流程、工作效率、服务质量、工作作风进一步优化；

并以电话回访、现场调查等方式，及时了解用户诉求，将监督触角延伸至供电服务“末梢”，全力营造惠民利企的良好环境。

同时，该公司纪委还将供电服务监督关口前移，对营业厅内外环境卫生，工作人员服务态度、行为规范、仪容仪表以及业务能力等进行现场突击检查。

“在申请用电时，窗口人员有没有执行一次性告知要求？”检查人员在营业厅现场询问用户办理业务感受，并征求优化营商环境的意见、建议，推动营业厅运行更加流畅、管理更加规范、服务更加高效、纪律更加严明。

“我们将继续强化监督执纪保障，以强监督促强监管、强落实。”国网监利市供电公司纪委负责人表示，将充分发挥纪委监督作用，深入开展供电服务领域突出问题专项监督明察暗访工作，坚持强化监督保障，助力电力营商环境持续优化。

（ 通讯员：董莹卓 / 编辑：谭润 / 一审：唐杰 /二审：张先凯 / 三审：江敏）