江汉风报道：11月7日9时许，辖区居民刘女士将一面写有“认真负责办实事 尽心尽力为人民”的锦旗，送到了公安县公安局出入境大队民警手中，以感谢民警对其耐心细致的服务。

原来，刘女士在2018年与一位香港居民李先生登记结婚，但由于刘女士的小孩在内地上学，正处于小升初的关键时期，需要刘女士的贴身照顾，而李先生也要在香港照顾体弱多病的母亲，导致夫妻双方一直持探亲签证往返两地。长期的分离状态，让这一家人迫切希望能团聚在一起共同生活。

今年2月，出入境窗口民警接到刘女士电话，咨询自己及其小孩拟申请前往香港与丈夫团聚定居的事宜。得知该情况后，民警主动添加刘女士微信，告知其及小孩都符合办理赴港定居的条件。同时，详细说明了办件所需的一系列材料，考虑到刘女士急切的心情，民警将办证所需的服务时间提前，利用午休和下班时间为夫妻两人制作笔录、审核资料、上传数据。在后续的等待审批期间，民警也时常电话联系刘女士，告知其证件办理的进展，耐心讲解赴港相关政策，缓解了刘女士的焦虑情绪。

今年11月初，刘女士与孩子拿到了期待已久的单程证，遂专门定制了一面锦旗送给窗口民警以表谢意。

（通讯员：袁幼平  / 编辑：严欢欢/一审：唐杰/二审：张先凯/三审：江敏）