江汉风报道：为切实提升社保缴费服务水平，国家税务总局公安县税务局坚持以纳税人缴费人需求为落脚点，创新推出“进厅即办”“上门帮办”“专窗先办”等一系列缴费便利化措施，切实拓宽税费服务“最先一公里”。

进厅即办 便捷体验入民心

“智能POS机真是太方便了，带上身份证和银行卡，不到1分钟，医保就缴好了！”在公安县南平镇便民服务中心，施女士对便捷的缴费过程赞不绝口。

据了解，该“智能POS机”支持城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险、灵活就业社保缴纳，且不受缴费地点的限制，能够自动读取身份证信息，选择刷银行卡或者支付宝扫码支付，就能轻松帮助缴费人缴纳社保，有效提升了社保征缴工作的效率。

截至目前，公安县税务局已向辖区16个乡镇便民服务中心配置“智能POS机”，发放宣传资料1200余份，接受群众咨询150余次，累计办理4800余笔个人社保缴费业务。

上门帮办 税费宣传得民心

“我愁了一个多月的事，你们一来就解决了。”近日，在公安县南平镇蔡田村，72岁的张胜利老人感动地说道。

据悉，蔡田村老弱病残群体居多，到镇上便民服务中心办理社保缴费业务颇为不便。虽然社保费推行手机端缴纳，但是一些村民由于不会使用智能手机，依然面临着缴费不便的难题。

公安县税务局了解到这一情况后，立即组织业务骨干成立志愿服务队，走进蔡田村开展志愿服务，充分发挥智能设备缴费功能优势，面对面讲解城乡居民基本医疗保险参保缴费流程和税费优惠政策，现场受理缴费需求，及时解答咨询问题，赢得了村民们的一致好评。

“税务部门的志愿服务很给力，有效解决了我们村里老年人社保缴费难的问题。”公安县南平镇蔡田村支部书记呙晓峰表示。

此外，公安县税务局志愿服务队还通过“便民办税服务联系卡”、电话回访等方式与纳税人缴费人随时联系、沟通，切实把“政策春风”吹进千家万户。

专窗先办 温馨服务暖民心

随着“非接触式”办税服务不断升级，越来越多的缴费人通过楚税通APP缴纳社保费，但“银发”群体还是习惯到税务大厅办理缴费。

“我们老年人很关心社保的事情，子女不在家，自己使用手机缴费担心操作错了，还是现场办理放心些！”在税务干部的帮助下成功缴费的刘大爷称赞道。

为方便老年人、残疾人等特殊办税群体，公安县税务局通过建立预约办理、优先办理、定制上门等服务机制，设置“爱心装备”，开辟社保缴费“老弱病残服务绿色专窗”，辅导操作楚税通APP，切实提升特殊群体办税体验感。

下一步，公安县税务局将坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断创新完善服务方式和工作机制，进一步打造高效便捷的缴费服务，稳步提升纳税人缴费人的获得感与满意度。

（ 通讯员：周平双 吴强 / 编辑：谭润 / 一审：唐杰 /二审：张先凯 / 三审：江敏）